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2018/06/26 10:54

お客様からよくある質問をこちらにまとめてみましたので
良かったら一度ご覧ください。


Q.カラーの最小サイズは何センチにすればいいですか?

A.1cm幅の場合は実寸より+1cm位で大丈夫だと思いますが、
1.5cm幅以上の首輪は幅があるので
首周りの実寸と実際使う首輪のサイズはかなり異なる場合があります。

毛の種類や長さ、カットの仕方によても異なりますが、
首周りの実寸より+2~3cmが首輪の着用サイズになりますので
調節幅の少ない20cm以下のワンちゃんは+2~3cmのサイズを
最小サイズとしてご注文をオススメしております。
また、25cm以上の場合は10cm位は大きく調整が可能ですので、
実寸でも大丈夫だと思います。

例:首周り実寸16cm→最小18又は19cm位
  首周り実寸18cm→最小20cm又は21cm位
  首周り実寸20cm→最小22cm又は23cm位
首周り実寸25cm以上→実寸をオススメします。

尚、オプションのレザータグの文字が多い場合は
その分、調節幅は少なくなりますので考慮してサイズをお決め下さい。

まだパピーちゃんで成長過程中の場合は首輪がお手元に届くまでに
少し成長されている場合がございますので
その事も考慮してサイズをお決め下さい。

今お使いの首輪があればそちらを測っていただいて決めても良いと思います。
プラスチックのバックルタイプの首輪の場合は
バックル部分と生地部分と合わせた長さを採寸してください。



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Q.オーダーメイド商品はどんな商品ですか?

A.当店オリジナルの商品は全てオーダーメイド商品になります。
 カラーやリード、HomeTagなど
 ご注文をお受けしてからワンちゃんや猫ちゃんに合わせて1つずつお作りします。
名前や電話番号などが入らない商品もご注文後、すべて裁断から始まり、
 お客様がご指定いただきましたご希望の長さでお作りしますので
お客様のオーダーメイド品になります。


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Q.オーダーメイド商品はどの位で出来上がりますか?

A.ご入金確認後の製作になりますので商品の数や 種類によっても前後しますが、
 2~4週間前後お時間を頂いております。
 お急ぎの方は【特急仕上げチケット】を一緒にご注文頂きますと優先的にお作り致します。
 チケットは1枚につき3アイテムまで対応となります。

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Q .リードの長さはどこからどこまでの長さですか?

A.リードはナスカン(パーツ)の先から持ち手の先まで
 全長の長さになります。カートにお入れいただく際にお選び下さい。

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Q.肌が弱いワンコなのでカラー(首輪)の金属を
 出来るだけ使わないで作って欲しいのですが可能でしょうか?

A.パーツにもよりますが、プラスチックに変更出来る物も
 ございますので一度ご注文前にお問い合わせ下さいませ。

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Q.1cm幅のリードが欲しいのですが作ってもらえますか?

A.当店のリードは1.2cm幅、1.5cm幅と2cm幅の3サイズになります。
1cm幅の首輪に合わせるのでしたら1.2cm幅が一番細いものになります。

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Q.オーダーメイド商品とZakkaなど一緒に注文しました。  
発送は別々ですか?

A.オーダーメイド商品とZakkaなどすぐに発送出来る商品を
 一緒にご注文頂いた場合は、ご指定が無い限りオーダーメイド商品の
 商品出来上がり後に一緒に発送になります。
 先にZakkaなど送って欲しいという方は備考欄にその旨をご記入下さいませ。

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Q.お友達へのプレゼントなのですが、ラッピングしてもらえますか?

A.簡単なラッピングになりますが、2個まで無料でラッピング致します。
 ご注文の際に備考欄にラッピングして欲しい商品名とラッピング希望と
 ご記入下さいませ。複数ラッピングをご希望の際は
 どの商品とどの商品を一緒に、又は別々に、と  分かるようにご記入下さいませ。

注意:お試し首輪やイベントなどの特別価格商品はラッピング不可となります。

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Q.商品を直接受け取りに行きたいのですが…

A.アトリエにて受け取りも可能です。
 受け取りに来られる日時を予めご連絡下さいませ。
 オーダーメイド商品をご注文の際は商品が出来上がり次第の
 お渡しになりますので商品製作にお時間を頂きます。ご了承下さいませ。

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Q.Soldout商品は再入荷しますか?

A.商品によって再入荷できる商品とできない商品がございます。
 一度メールかお電話にてお問い合わせ下さいませ。

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Q.注文をキャンセルしたいのですが…。

A.ご注文後のキャンセルは24時間以内でしたら可能です。
24時間以降はすでに裁断したり、製作に取り掛かっている場合もございますので
キャンセルは基本的にはお受けしておりません。
 ご注文前にご不安な事などについては一度お問い合わせ下さい。

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Q.オーダーメイド商品のサイズを変更したいのですが…。

A.ご注文後のサイズ変更は受け付けておりません。
 ご注文の際にサイズについてお悩みでしたら
 一度メールかお電話にてお問い合わせ下さいませ。

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Q.首輪はサイズ調節出来ますか?

A.サイズによっても調節できる幅は異なりますが、
 ご注文の際にお教え頂きましたサイズを最小サイズになるように
 お作りしますのでそのサイズから大きく調節可能です。

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Q.カラーのダブルDカンとシングルDカンの違いは何ですか?

A.1.5cm幅はオプションでダブルDカンに。
 2cm幅と2.5cm幅のカラーはDカンのタイプをご注文時にお選びいただけます。
 ダブルDカンは万が一バックル部分が外れた場合も首輪が首輪につながったままとなります。
 力の強い子や元気な子はお選びいただく方が多いですが、
 カシャカシャ音が出ますので神経質な子は嫌がる子も居ます。
 ワンちゃんの性格などでお選びいただけたらと思います。

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Q.ブランドタグは付けないで作って頂けますか?

A.当店はご注文頂きましたワンちゃんと飼い主様に喜んで頂けるようにと
 私たち夫婦2人で1つ1つ心を込めてオーダーメイドで商品をお作りしております。
 カラーとリードに付けるブランドタグはお客様に商品をお送りする際の
 唯一の【Chienでお作りした商品の証】と考えておりますので
 大変申し訳ありませんがタグ無しをご希望の方にも
 発送時はお付けした状態でお送りさせて頂いております。
 どうかご理解頂けましたら幸いです。
到着後、生地を傷めないようにリッパーや先の細いハサミなどで
 切ってほどいて頂けましたら取り外しが可能です。
 (HomeTagのチョーカーはもともとタグは付いておりません。
 カラーにレザータグをご希望の場合はタグが付きません。リードは付きます。)

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Q.HomeTagの文字やバランスなどサンプルと少し違う物に変更は可能です?

A.背景は同じでサンプル品と違う文字バランスやフォントをご希望の方は  
 特別注文としてお受けいたしますので一度メールにてお問い合わせ下さいませ。
 特別注文の際は別途プラス料金(100~200円)がかかります。

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Q.HomeChokerのバックルとリングはどう違いますか?

A.HomeChokerのバックルタイプは黒いプラスチックのパーツが付いていて
 首輪と同じようにバックル部分で取り外しが可能です。
 リングタイプは丸いシルバーのパーツが付いていますので
 首と顔を通しての脱着になります。
 特に首まわりの小さい子の場合でリングタイプをご希望の方は
 ワンちゃんの頭の大きさも考慮してサイズをお考え下さいませ。

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Q.チョーカーのサイズで悩んでいます。どの位が良いですか?

A.チョーカーの場合は首輪と違ってゆったり付けて頂いて大丈夫ですので
 小さな子の場合は首まわりのヌードサイズに
 +4cm位を最小にされてはいかがでしょうか?
 首まわりが35cm以上ある子でしたら、かなりの調節が可能ですので
 最小サイズはヌードサイズでも大丈夫です。
 大きな子の場合、2重になっている部分が少ない方が良い場合は
 ヌードサイズより更に小さめでご注文頂いても大丈夫ですよ♪

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Q.生地持ち込みでの製作は可能ですか?

A.申し訳ありません。生地持ち込みでの製作は当店では承っておりません。

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Q.商品が届いたのですが、大きすぎました。お直しは可能ですか?

A.小さくお直しする場合は送料のみお客様ご負担で
 お直し代は無料で承っておりますので一度メール又はお電話にてご連絡下さい。

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最終更新:2018/06/26 10:54

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