こんにちは！時計MDの桑本 一馬です。
私は、市場の動向分析結果に基づく戦略立案やWEBプロモーションの企画立案など、当社のマーケティング全般を担当しており、その戦略に基づく商談や各種調査のため、今回東京に出張しました。



特に今回の出張目的は
「大規模展示会での取引先商談によって、これまでにない成果をつかみとること」
「他店舗視察から、お客様に当社店舗を選んでいただける施策につながる気づきを得ること」
「アマゾンセラーカンファレンス出席で、サイト運営に活かせる情報を複数獲得すること」 の３つありました。
結果として、予定以上に多くのことを学ぶことができましたので、少しご紹介します。


今回のタイムスケジュールは

１日目
15：30　代表の青松とともに出発
　　　　移動の車中、伊丹〜羽田への機中で事前打ち合わせ。
16：50　定刻通り羽田へ到着、取引先本社へ。
19：00　COO加藤が朝から行っていた取引先商談へ合流〜海鮮料理屋で会食懇親会

２日目
8：30　 ブランド腕時計激戦区エリアでの競合店視察
12：00　 COO加藤と昼食でラーメン
13：00　アマゾンセラーカンファレンス
19：00　新幹線で帰阪、車中で出張報告書作成
23：00　帰宅


1日目、代表の青松と私は、COO加藤が当日朝から行なっていた取引先商談へ合流しました。移動中はずっと、現状の分析レポートの報告と打ち合わせを行っていました。
私たちMDは「多くのお客様に感動していただける最高の売り場作り」をミッションとしていて、「お客様が求めている商品を可能な限り多く、安く仕入れる事によって、お客様に魅力的なプライスでお届けする」事が責務です。



今回の商談では、そのミッションに対して今私たちが抱えている課題をぶつけさせていただきました。
最後には取引先にも理解を示していただき、具体的な解決策を擦り合わせる事ができました。商談後には、取引先の上司の方にもご一緒いいただいた会食懇親会で、仕事に対する熱いお話から一軒家の購入についてなど（笑）人生においても大変勉強になる色々な話を聞かせていただき、とても楽しく充実した時間を過ごさせていただきました。

2日目は、東京の激戦区エリアの店舗を視察しました。
多くのお客様で賑わっている店内を見て、悔しいようなワクワクするような…何とも言えない感情になりました。同時に、当店にはまだまだやるべき事がたくさんあり、その分伸びしろも大きいと気づきました。
高級感の伝わる商品陳列や、分かり易いプライスカード、インパクト抜群の店内POPなどはすぐに社内の関係者に共有して、今ではお店の改善計画がスタートしています！



午後からは、アマゾンセラーカンファレンスへ。
アマゾンジャパン社長のジャスパー・チャン氏の挨拶に続き、外国人の重役による公演が英語で行われました。
アマゾンでは今AI（人工知能）、IoT(Internet of Things)、ドローンなど最先端の技術を使った革新的なサービスをに力を入れているとの事です。
これらの言葉は新聞やニュースでも頻繁に目にするようになり、ひと昔前では考えられないSF映画のような世界がもの凄いスピードで近づいているんだなと、とてもワクワクしました。



公演中の『これらのイノベーションはEC企業としては不自然に感じるかもしれない。だが私たちにとっては当たり前のイノベーションだ。なぜなら私たちは常にお客様の立場から逆算して考えているからだ。』という言葉がとても印象的でした。アマゾンの企業理念は「地球上で最もお客様を大切にする企業であること」だそうです。

「私自身は、お客様の立場から逆算して考えられているだろうか？」
そう自問自答してみると、いつも自分の立場で考えてしまっている事が多いな、と反省しました。
もっと生活にアンテナを張ってお客様の立場から多くの事を感じ取る事が必要だと感じました。


今後、お客様にとってより使い易いショッピングサイトを目指し、スマホを中心としたページリニューアルも計画しています。
また、店舗の改善を行うことで、心斎橋店をもっともっと多くのお客様にご来店いただける店舗にしていきます。
ブルークウォッチカンパニーオンラインショップと大阪心斎橋店を、今後ともよろしくお願いします！