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お買い物部のプレゼントに移動します

2018/05/25 09:40

こんにちは。
バッグ事業部 MD 担当の日名子です。
今回、私は「お客様にもっと良い商品を提供させていただきたい!」という想いを胸に、入社後初めて、普段お世話になっている東京の取引先各社を2日間かけて訪問してまいりました。

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初日の朝は、さすがに気合が入りました。
「なかなか訪問できない東京の取引先様と商談するのだから、良い結果を持って帰りたい。お客様に提供できる商品の幅をもっともっと拡げたい」
そう考えながら早朝の新幹線に乗り、一般的なビジネスアワーが始まる頃には東京駅に着きました。

やはり東京は日本の中心。朝から非常に多くの人が行き交っていました。天気も良く、心なしか、商談の内容も明るい話や良い情報が出てきて、早くも「今回の出張は良い結果につながる!」と確信しました。

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夜は初めてお会いする企業のご担当者と会食し「ブルークウォッチカンパニーの商品販売のあり方や商品構成等に対する熱い想い」をお互いにぶつけ合い、大変有意義な内容となりました。
私も僭越ながらいろんな意見を述べさせていただき、自分自身にとっても「本当に、お客様にご納得いただける店舗作りができているのか?」ということを振りかえる良い機会となりました。

そして翌日。取引先の展示会商談のなかで、最新の商品に触れるとともに、ファッション最先端である東京のブティックを見て回り、多くの店舗視察をすることができました。
ファッションに敏感なお客様が多いなか、新作の商品に対する反応を伺いつつ、今後の当店の品揃えに関するヒントを沢山得られました。
これらの経験は必ずお客様に還元し、もっともっと満足いただける商品を取り揃えていきたいと思います。

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今回の出張を経て強く感じたことは「いち早くトレンドの商品情報をキャッチし、魅力的な商品をお客様にお届けする為には、普段からの取引先との意見交換が欠かせない」ということです。
意見交換を通じて得た貴重な情報が、結果として「お客様により大きく満足していただけるお店作りに繋がる」と考えています。

その為には普段の努力も必要ですが、何よりもバイヤーとしての「感性」を磨く必要性を痛感しました。
今後さらに感性を磨き、お客様により一層感動していただけるお店にできるよう精進しますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします!

最終更新:2018/05/25 15:27

このお店で1週間以内に売れた人気アイテム

2018/05/11 15:04

こんにちは。
WEB制作担当の岡田です。
私は公式サイトをはじめ当社が運営している6サイトのWEBデザインを中心に、大阪心斎橋本店の店内POPやチラシなど紙媒体の制作など幅広く担当しています。

さて、年度始めの様々な行事もひと段落し、もっともお客様に選んでいただけるショップであり続けるために、すべてのチームが改めて「お客様目線」を第一にした日々の業務への取り組みがすすんでいます。
年度始めは社内にも様々な変化がありましたので、少し前になりますが2018年度方針発表会の場をふりかえって、改めてブルークウォッチカンパニーをご紹介できればと思います。

当社は、ネットショップと実店舗の休業日が異なっていたり、子育てをしながら働くメンバーもいることから、勤務日や勤務時間に様々なバリエーションがあります。
そのため、全員が一同に会する機会がなかなかないのですが、一年に3回、全員が集まる「年度方針発表会&懇親会」「下半期の方針発表会&懇親会」そして繁忙期後の1月に行う「新年会」の全社行事を大切にしています。
なかでも4月に行われる方針発表会は、COOや事業責任者からの「今期の全体事業方針や目標、チームごとの方針」についてのプレゼンテーションに改めて気を引き締めると同時に、昇格や表彰、サプライズなども発表されて、ワクワクドキドキしながらとても楽しい場となっています。

今年は、
・昨年アルバイト入社したロジスティクスチーム梶原さんが正社員へ転換する発表!
・昨年6月の出産後、在宅勤務していたバッグチーム白藤さんの会社復帰と主任への昇格発表!
・同じく昨年6月の出産後、育児休暇を取得していたカスタマーサポートチーム井上さんの会社復帰発表!
・4月入社の時計登録チーム羽田さん、ウォッチアドバイザー大下さんという新メンバーの紹介!
・なんと5年間皆勤を通しているコピーライターの門田さんをはじめとして皆勤賞を受賞したメンバーの発表!
など、本当に盛りだくさんでした。

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白藤さんと井上さんは復帰前にもかかわらず、お子さん連れで参加してくださり、お子さんたちも交えた和やかなムードで久しぶりにいろんな話ができました。また、大下さんは入社前にもかかわらず駆けつけてくださってブルークウォッチカンパニーの雰囲気を感じていただけたそうです。

そして、嬉しいサプライズが・・!
4月はじめに結婚したばかりの私に嬉しいお祝いを頂戴しました。
結婚の先輩にあたる時計MDの桑本さんからの温かい応援コメントや、このお祝い発表のためにウェディングソングをピアノ演奏してくれたカスタマーサポートチームの東出さん。そして社長の青松さんからのお祝い。
個人的なことなのに、全員に祝福してもらえて本当に嬉しかったです。ありがとうございました!

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方針発表会をスタートとして、4月は、今期のキャリアプランづくりやゴール設定、人事評価や昇給&賞与の通知などを行う個人面談が連日のように行われ、全員が決意を新たに進んでいます。
また、どのチームでも今期の目標達成にむけて白熱した議論が本格化してきました。

まもなく、私のチームにも新しいメンバーが増えることとなっており、教育担当者としての責任も増してきます。
ブルークウォッチカンパニーWEB制作チームとして「お客様が世界で一番ワクワクするE Cサイトを創造する」というミッションの実現にむけて取り組んでいきます!

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最終更新:2018/05/11 15:04

2018/04/13 10:30

こんにちは!ブルークウォッチカンパニー時計MDの桑本です。
毎年3月にスイス・バーゼルで行われる世界最大の時計・宝飾の見本市『バーゼルワールド』に行ってきました。

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バーゼルの名前は昔から良く耳にしていたのですが、今回は弊社代表が私の昇進祝いも兼ねてこのバーゼル出張を計画してくださいました。魅力的な新作商品をいち早く仕入れる事で、より多くのお客様の要望にお応えできるようにしていくために、新作やトレンド情報をキャッチする事が目的です。

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実際に訪れてみると驚くほど広大な場所でした。200以上の時計ブランドの商品が展示されて、日本では見たこともない素晴らしい時計も多く、大いに刺激を受けてきました。

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これまでは、今取り扱っているブランドの中だけで何とか成果をあげようと思っていましたが、数々の素晴らしい時計を見ているうちに自分の中のバイヤー本能が目覚め、日本でうちしか取り扱ってないブランドや時計を紹介することができないかな?と思うようになりました。
従来のように人気商品だけを後追いするのではなく、自らが先頭に立って日本ではまだ未発売の新しいブランドや時計を発掘し、人気商品に育てていくことで、弊社の付加価値や売り上げに関しても成果が上げられるのではないか?と大きな希望や可能性を感じました。

「失敗を恐れず挑戦する気持ちを持つことが本当は一番大事なんだ」ということを改めて思い出させてくれたのも、バーゼルフェアでの大きな収穫だったと思います。

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余談になりますが、バーゼルの街はゴミ一つ落ちておらず、美しく整備されていて本当に感動しました。
時計ブランドのお店もたくさんあるのですが、決して悪目立ちすることなく、歴史的な街の景観に溶け込むように建っていて素晴らしかったです。

それに、時計を身につけている人々の感覚が日本とは全く違うように感じました。時計を単なる道具やモノとして扱っているのではなく、自分たちの歴史や文化を物語る大切な財産だと考えているように思いました。
今回、時計の持つ可能性についても多くを学んだような気がします。

この学びを、今後の商品展開などに活かしていきたいと思います。
ぜひ、ご期待ください!

最終更新:2018/04/13 10:30

2018/02/06 10:43

こんにちは、カスタマーサポート受注担当の東出です。
今回は、先日行った全社員参加の新年会の模様をお伝えします!

ブルークウォッチカンパニーでは、クリスマスシーズンから年始にかけて一番の繁忙期を迎えるので、
毎年そのお疲れ様を兼ねて新年会を行っています。

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今年度は、私と同期の熊谷の2名で幹事をつとめました。
今回のテーマは「感謝」。
当社では感謝力を高めることを大切に、いつもお客様や取引先様、そして会社の仲間や家族などへの「ありがとう」があふれています。

特に繁忙期は、通常月の倍以上ご注文をいただくとともに、店舗でも遠くからのご来店も含めてお客様であふれかえります。
そんな中だからこそ、いつも以上に感謝の気持ちを大切にしています。

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そんな「ありがとう」の想いを新年会でもあふれかえる企画にしたいと思い、メインイベントは「全員が他部署のメンバーへの感謝を伝える」ことにしました。

ここではサプライズで、繁忙期にチームリーダーとして入社して、入出荷を担当する《ロジスティクスチーム》を改善してまとめてくれた谷崎に対して、
チームメンバーから感謝のメッセージが披露されるなど、会場はたくさんの「ありがとう」に包まれました。

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また、カスタマーサポートチームに入社した寺師も、入社前にもかかわらずかけつけてくれて、たくさんのコミュニケーションが生まれました。

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最後に、青松からの全体へのメッセージも「感謝」がメインテーマとなり、終了時には「みんなの結束がより一層高まった」と強く感じ、この新年会を企画することができて本当によかったと感じました。
今年も感謝の気持ちを大切に、お客様にさらに大きな利益と感動をお届けするために、全員一丸となってレベルアップにつとめていきます!

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本年もブルークウォッチカンパニーをよろしくお願いいたします。

最終更新:2018/02/06 11:03

2017/12/24 08:30

こんにちは。
ウォッチアドバイザーの鈴木です。

私は今年の9月22日に「ブランド腕時計や雑貨という商材を扱った仕事につきたい」「経験をいかし、将来的には店舗接客等もできる社員になっていきたい」という想いをもって、アルバイトスタッフとして入社しました。
そして、これまでの経験とそれに基づく業務スキルや姿勢などを認めてもらって、予想をはるかに超えた入社3ヶ月という早さで社員になることができました。本当にとても嬉しく、決意を新たにお客様に「本物」に出会う感動をお届けできるよう努力してまいります。

さて、今日はクリスマスイブです。
日曜日ということもあり、大切な人に贈るプレゼントとしてお買い求めになるお客様がたくさんご来店になることが見込まれます。12月に入ってからは毎日、いつもの倍以上のご来店客をお迎えしているので、店舗接客を行う私たちウォッチアドバイザーもより一層、気を引き締めてお客様のご期待を超えるお店づくりに努めています。

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このシーズンは、心斎橋店もインターネット上の6店舗でもお客様が急増するため、会社全体としてはどうしても慌ただしくなってしまいます。しかし私は「ブルークウォッチカンパニーではメンバーひとりひとりがお客様のことを第一に考えていて、必要とあればチームの垣根を軽々とこえて相互協力しながら仕事を進めている」と感じています。

例えば、店舗でも12月に入って一気に販売数は増えました。当然ながら、販売数が増えるとディスプレイされている商品がどんどん減ってしまいます。そのままの状態だと来店されるお客様の選択の幅を狭めてしまうことになるため、販売数に比例して商品陳列をしていかなければなりません。
ところが現実的には、自分たちの力だけではそのスピードがどうしても追いつけないという状況に直面してしまいました。「もっと効率的にできないか」「どう解決すればよいか」とウォッチアドバイザー全員が頭を悩ませていると、カスタマーサポートや商品登録、経理など他のチームから「前準備をフォローしたら、陳列がスムースに進むのでは?」「お客様のためには少しでも早く商品を出したほうがよいので手伝いますよ!」と声がかかります。そして多くの他部署のメンバーに陳列準備フォローを進めてもらったことで、予定以上にスピーディーにディスプレイを充実させることができています。

そうやってふと周囲をみわたすと、心斎橋店はウォッチアドバイザーだけでなく、ブルークウォッチカンパニー全員が一緒につくっているということに気づきました。
エントランスのクリスマスディスプレイはWEBデザイナーが担当してくれています。ビルの前に設置するスタンド看板はマーケティング担当が準備してくれています。店頭にたくさんのお客様が来店くださったときには、バイヤーチームのメンバーが接客のフォローに入ってくれたり、お客様のラッピングを出荷担当メンバーが対応してくれます。そして、店舗がきちんと整っていないときには、全員が厳しく指摘をしてくれます。

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何より「お客様にとっての最善最適を考えて、そして他チームの仕事であっても自分のこととして捉えて仲間を支援しようと考えて、支障がありそうなら当たり前にフォローをする」社風にあるのだと感じています。こういう仲間にめぐりあえたこともありがたいと思います。

このクリスマスシーズンはたくさんのことを気づかせてくれています。これからもブルークウォッチカンパニーの仲間たちと切磋琢磨しながら、常にお客様に満足していただけるように心斎橋店の店舗運営すべてのレベルアップに取り組んでまいります!

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最終更新:2017/12/24 08:31

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