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記事詳細

2017/02/25 12:21

当店はいただいた注文を、楽天の受注処理システムを使い自動で
送り状を作成しております。

お客様が指定された場所以外の住所が送り先として記載されることはありません。

実際このシステムを導入して以降、送り先が間違っているといったトラブルは一件もありません。

残念に思われているところ大変申し訳ありませんが、お客様自身の注文の問題です。

お客様自身が送り先を自宅にされておりますので
注文履歴 詳細をご確認ください。

もしくは注文時に楽天から届く自動メールの記載を確認いただければと思います。
この件に関して当店からは注文確認メールを送っておりますが、お客様がノーチェックだった場合はそれ以上の対応はできません。

お客様自身にしか、注文内容が正しいかどうかの判断はできないためぜひ協力していただきたいのが

注文後、楽天から届いた自動メールの内容が 正しいかどうか確認いただく
注文後 当店から届く注文確認メールが正しいかどうか確認いただく
注文履歴の詳細を確認いただく

の上記どれかを注文後に一度きちんとご確認いただくしかありません。

このような形で当店に低評価が付くのは残念ですが、
お客様が記載された送り先が正しいかどうかというのは、当店では判断できませんのでよろしくお願いします。


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購入者さん

評価 1.00
投稿日:2017年02月25日
会場に送っていただきたくて住所も記入したのに、自宅の方へ送られました。結局自分で持っていき二度手間。せっかくお願いしたのに残念です。

最終更新:2017/02/25 12:26

コメント 0件

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