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記事詳細

2016-07-19 15:06


メール便送料無料商品のメール便には
すべて追跡番号がついております。
お客様自身で追跡が可能なので遅いといった問題があった場合はまず
追跡・クロネコヤマトに問合せをすることをオススメいたします。


レビューを受け注文内容から確認したところ、商品は注文当日に発送
2日後の15日に配達は終了しております。

にもかかわらずどうしてこのようなことになっているのか
クロネコヤマトに問合せを入れて、連絡するように致します


受注番号 282653-20160713-0405584169 【スマートフォン】
注文日時 2016-07-13 10:55

 メール便追跡番号 7891-2951-6840

投函完了
このお品物はお届けが済んでおります。

商品名
クロネコDM便

荷物状況 日 付 時 刻 担当店名 担当店コード 投函予定日
経過 発送 07/13 17:00 奈良法隆寺センター 064220
最新 投函完了 07/15 11:25 豊川小坂井センター 053291


------------------------------------

追伸 

2016 6月20日 記載

クロネコヤマトに問合せ、配達担当営業所に確認をとったところ実際に配達した担当者に確認を取り
当日の担当範囲と照らしあわせて間違いなく投函日に配達したという確認りお客様に報告したとのことです。

現在クロネコヤマトとこのお客様との間で事実確認をしているとのことです。


また
282653-20160711-0398598366

この購入者の方は以前の注文で上記注文番号にて同商品をメール便送料無料商品に着指定日してを購入されており、
其の時はメール便に日付指定を頂いても対応できなため注文をお断りしておりました。


日付指定無しにて再注文いただいて結果、上記のような評価になりましたことを客観的な事実として追記させていただきます
一連の注文の事実は楽天のサーバーに全て履歴が残っており第三者からも証明できます。

当店からのご回答は以上となります。

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