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2018/07/30 17:41

BABY+ALICE(ベビーアリス)

購入者さん

評価 2.83
投稿日:2018年07月29日
品揃え:3
情報量:3
決済方法:3
スタッフの応対:2
梱包:3
配送:3
不良品でした。返品希望の連絡をしたところ、ダッドウェイの方に直接返品するように言われました。ダッドウェイに届いたことを確認してから返金の手続きとのことです。大型商品でもないのに、丸投げされてる感じがして悲しかったです。直接ダッドウェイから購入した方がスムーズだったかなと思います。


この度は商品不良が生じ、大変ご迷惑をおかけいたしました。

心よりお詫び申し上げます。

また、メーカーに直接送っていただく事で不快に感じられた件に関しましても合わせてお詫び申し上げます。

メーカーに直接返品をお願いした理由といたしましては、初期不良の場合は不良か不良でないかの判断はメーカー判断となり、また返金に関しましても本来はメーカーが確認後となります。

画像で初期不良の判断となりましたが、商品をメーカーが確認いたします。

キャンセルさせていただきには、お手数ではございますが、メーカーもしくは当店にご変更いただく事は必須となります。

直接当店に送っていただくのも可能ではありますが、それをまたメーカーに送り、メーカーが確認するとご返金対応が3日~5日程度遅れてしまい、更なるご迷惑をおかけする事を避ける手段でもありました。

一番スムーズにいく手配をさせていただいたつもりではありましたが、ご納得いただける対応が出来ず、申し訳ございませんでした。

確認が出来次第、キャンセルとさせていただきますのでもう暫くお待ちいただけますようお願い申し上げます。

スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。

最終更新:2018/07/30 17:41

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