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2016/02/05 11:11

<サクラスイーツ 人と人を結ぶ 接客秘話>

いつも明るく笑顔で挨拶をしに来て下さるお客様のお話です。
お客様と出会いましたのは、約1年前の事です。富山へ単身赴任をされており、東京にいるご家族にチーズケーキを送りたいとの事でした。

とても気さくなお客様で、御家族の事や富山のスポットについてお話しているうちにとても仲良くなりました。時々、御家族がいらっしゃる東京へ帰られる際はサクラスイーツでお土産を買って下さりました。

「奥さんがここのチーズケーキ凄く気に入ってるんだよー!僕よりもケーキを待ってる感じだね!」といつも嬉しそうに買って行って下さる姿を見て、ほっこりとした気持ちになっていました。

いつもマリエ富山へ来られた際は、手を振ってくださったり、「今日は寒いから、風邪気をつけてね!」と話しかけて下さるとても優しいお客様です。私自身、お会い出来る事を楽しみにしており「今日お会い出来たら何からお話ししようかな〜?♪」と考えている程でした。

つい先日、「元気ー?」と手を振りながらいつものように話しかけて下さったお客様。「実は明日で東京に帰る事になったんだよ。」との事でした。

「会えなくなっちゃうのは悲しいけど、また富山へ来たら必ずサクラスイーツ寄るね。僕も東京で頑張るから、○○さんも頑張ってね!」と言いに来て下さり、とても寂しい気持ちになりました。

ですが、いつも御家族の事を楽しそうにお話ししておられる姿を思い出すと、一緒に喜ばずにはいられませんでした。
「寂しいです…富山へ来られた際は必ず来てくださいね!次はぜひ、御家族とお越しください♪待ってます!」とお伝えすると「ありがとう!」と喜んで下さりました。

私は日々、接客って素晴らしい!と感じています。

サクラスイーツにいなければ出会う事が出来なかった方と、接客を通して、結ばれ(繋がれ)ていくからです。
私は、お客様のライフスタイルにサクラスイーツがいるということが、1番嬉しいです。これからも、「人と人を結ぶ」サクラスイーツの接客でお客様との繋がりを大切にしていきたいです。
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最終更新:2016/02/05 11:11

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