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2017/07/03 16:43

手作り工房 MY mama

購入者さん

評価 1.00
投稿日:2017年07月03日
品揃え:1
情報量:1
決済方法:1
スタッフの応対:1
梱包:1
配送:1
6月1日に商品を購入し郵便事故で商品が届かず、6月12日に郵便局へ調査依頼後、郵便局から連絡があれば再度連絡させていただきますとのことでしたが、あれから何も音沙汰がなくお金だけが無駄になってしまいました。楽天内の他ショップと比べてもダントツで対応も悪く残念でした。もう二度と利用しません。



レビュー投稿ありがとうございます。

せっかくのご注文をいただき、商品到着を楽しみにお待ちのところ、
お届けができず、恐縮でございます。
 
また、ゆうパケットの不着にあたり、
ご連絡をいただきましたお客様には、ご満足いただける対応ができず申し訳ございませんでした。

 
 今回お届けのお荷物につきましても、問題なくお届けができるものと信じての出荷となりますが、
ゆうパケットに関しましては、ポスト投函となり、対面でのお渡しではないため、
このようなこととなりましたことは弊社としても残念なことでございます。

 
 ご投稿いただきましたお客様には、ゆうパケット不着のご連絡いただきましてから、
弊社からも担当郵便局に連絡をさせていただきまして、
郵便局の配達の方にも確認をしていただきました。

また、投函場所などもご確認いただき、確かに投函したとの報告がございまして、
お客様にもご連絡させていただき、ご理解をお願いいたしましたが、
お届けができなかったことには変わりがなく、大変恐縮しております。


 投函完了となっておりますこと、配達担当者による投函の報告がございますことで
それ以上の確認を弊社でも、日本郵便でも行うことは難しく、
大変心苦しいのですが、ご理解をお願いすることしかできません。
よろしくお願い申し上げます。
 
 


手作り工房MY mama スタッフ一同

最終更新:2017/07/05 12:19

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