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2017/01/23 15:21

手作り工房 MY mama

ichica95さん

20代/女性
評価 1.00
投稿日:2017年01月23日
品揃え:1
情報量:1
決済方法:1
スタッフの応対:1
梱包:1
配送:1
姪っ子への誕生日プレゼントを購入し、ラッピングもお願いしました。後日、商品に不足があったとメールが届き、不足分がゆうパックで届きました。たまたま近所に住んでますし、相手が姪っ子なのでよかったですが、遠方や友人であれば最悪でした。また、ラッピングをお願いしていたので、ギフト用なのはわかっていたはずです。例えば全部揃えてラッピングしたものを再送してくれる等の配慮をして欲しかったです。また、ショップのミスなので謝罪もメールだけではなくきちんと電話を入れ、対応方法の希望の確認を取って欲しかったです。残念でした。






この度は、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。


商品不足それに伴う対応に至らぬところがありました事、深くお詫び申し上げます。

また、プレゼント用としてご購入頂いておりましたのに、
当店の配慮が足りずお客様へご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。


どのようなご注文でありましても、
商品不足等が起きないよう発送前の検品を強化させて頂き、
今後このようなことが起きないよう努めてまります。


ご教授頂きありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

手作り工房 MY Mama スタッフ一同

最終更新:2017/01/23 15:21

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