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designshop［北欧雑貨インテリア］

購入者さん

評価 1.67

投稿日：2016年06月17日

品揃え：1

情報量：1

決済方法：3

スタッフの応対：1

梱包：1

配送：3

ラッピングが雑でした。画像を添付してメールを送った後、電話で問い合わせましたが見当違いな言い訳ばかりしてイライラしました。引取交換を頼んだら上司に確認すると言って電話が切られた後、可否の連絡もなく、突然、注文した時と同じ内容の注文確認メールが届きました。引取交換には応じてもらいましたが、このショップでは二度と買物したくないし、他の方にもお勧めできません。

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この度はラッピング・ご対応の不手際につきまして深くお詫び申しあげます。

ラッピングにつきましては本来しわなどができるだけ寄らないよう留意して行っておりましたが、今回出荷担当者の包装手順に誤りがあり、ご贈答用にふさわしくないしわの寄った梱包状態でのお届けとなってしまいました。
今回のご意見はは出荷担当者とも共有し、本来の梱包方法を再確認したうえで再発防止に努めております。

また、当店のシステム上、交換分のお届けに際しても伝票を作成しておりますが、その際に誤ってご注文確認のメールが送信されてしまった状況でございました。
大変驚かれ、またご不快な思いをなされたかと思います。

お客さまの大切な贈り物をお任せいただくにあたって、今回頂きましたご意見を参考に皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう改善してまいりたいと考えております。

この度は大変ご迷惑をお掛けいたしました。
また、貴重なご意見を頂きましたことに御礼申し上げます。