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2018/03/13 20:31

designshop

購入者さん

評価 2.83
投稿日:2018年03月13日
品揃え:3
情報量:3
決済方法:3
スタッフの応対:2
梱包:3
配送:3
商品ページには1〜2日以内に発送と記載してありすぐ使いたくて注文したのに、お店側(Aさん)から取り寄せ商品で2〜3ヶ月入荷待ちとメールがきてビックリしました。そこまで待てないのでキャンセルしたいこと、商品ページにもちゃんと2〜3ヶ月入荷待ちと記載してほしいと連絡すると、別の方(Bさん)からキャンセル了承しました、と返信がありました。ところが3週間経たない内に、商品の準備ができたので発送しますとお店(Aさん)から連絡が…。もうそのまま商品を受け取りましたが、別のお店で探して買う人もいるでしょうし、スタッフ間の連携はどうなっているのでしょうか?後日、レビューをお願いしますと何事もなかったようにメールがきて唖然としました。メールの文面は丁寧だと思いましたが、商品管理やスタッフの連携・対応が改善されることを願います。


お客様

この度は商品の欠品により、
ご迷惑をお掛け致しましたことを改めて深くお詫び申し上げます。
また、キャンセルのご連絡をいただきました際に、スタッフ間の連携がきちんと
出来ておりませんでご心配、ご不快な思いをさせてしまいました事
重ねてお詫び申し上げます。

この度のお叱りを各担当者しっかりと胸に刻み、
今後の改善に活かしてまいりたいと考えております。
貴重なお時間を割いてお叱りを頂きましたこと、心より御礼申し上げますとともに
改めてこの度のお買い物につきましてお詫び申し上げます。

またこの度、商品をお受け取りをいただいたとのことですが
事前にキャンセルのご連絡をいただいておりましたところ
当店の不手際によるお届けとなりますので
商品のご返品、キャンセルをご希望の場合は
勿論、対応をさせていただきたく存じます。
本来であれば当店より直接お詫びと返品のご案内を差し上げるべきところ
こちらのレビューではお客様の情報がわかりかねます為
大変恐縮ではございますが、当店までご連絡をいただけますと幸いです。

何卒、宜しくお願い申し上げます。

最終更新:2018/03/13 20:31

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