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2017/11/30 17:35

designshop

購入者さん

評価 2.67
投稿日:2017年11月30日
品揃え:5
情報量:3
決済方法:3
スタッフの応対:1
梱包:3
配送:1
注文番号 282688-20171124-00059724注文日時 2017-11-24 10:34:10商品の発送は「お届けの目安:1〜2日以内に発送予定(店舗休業日を除く)」と記載がありましたが1週間後の今、未だに何の連絡もありません。本日、問い合わせフォームからも問い合わせておりますがこちらも返答なしです。非常に不安です。


お客さま

この度は商品のお届けにお時間を頂戴し
ご不便をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。
また、本日お昼過ぎ頃にいただいておりましたお問い合わせへの
ご返答が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

先ほどお問い合わせのお返事にてご案内させていただきましたが
ご注文をいただいております商品に関しましては
2017/11/24 13:17: に 「注文確認書」という件名にて
メールをお送りしておりましたが届いておりませんでしたでしょうか。

未着でした場合はご心配をお掛けするかたちとなり
大変申し訳ございませんでした。
迷惑メールフォルダ等に振り分けられている可能性がございますので
恐れ入りますがご確認いただけますと幸いです。

上記メールにてご案内差し上げておりましたが
ご注文をいただきました商品のうち
 ■ 弥満丈欅窯/湯たんぽ/オーガニックホワイト
は現在欠品をしておりまして
次回入荷に2,3ヵ月程掛かる予定となっております。

ご購入時に1~2日で出荷と記載があったとのことですが
確認を致しましたところ、同時刻に数件ご注文が入っており
楽天での納期の反映にタイムラグが生じていた可能性がございます。
ご案内に不足があり、大変申し訳ございませんでした。

宜しければ商品が入荷次第
最短の手順にて発送させていただきますが
商品入荷までお待ちいただけますでしょうか。
恐れ入りますが、キャンセルやご注文内容のご変更がございましたら
ご返信にてご連絡をいただけますと幸いでございます。
ご連絡が無い場合は、商品入荷後、速やかに発送させていただきます。

また、ご一緒にご注文をいただいております商品のみを
先にお送りすることも可能ですので
ご希望の場合はお気軽にお申し付けくださいませ。

何か御不明な点等がございましたら
いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い致します。

最終更新:2017/11/30 17:35

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