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記事詳細

2017/06/19 19:47

designshop[北欧雑貨インテリア]

購入者さん

評価 1.00
投稿日:2017年06月18日
品揃え:1
情報量:1
決済方法:1
スタッフの応対:1
梱包:1
配送:1
デロンギのエスプレッソマシーンを注文しました。商品自体は満足です。購入者には今だけプレゼントでスプーンがつくとありましたが、購入から2か月たっても届かず、メールで問い合わせたところ発送していないということで・・・。3/27に来たメールには1週間ほどで送りますとあったのですが今現在も全く連絡もなし。かれこれ3か月、もうあきれてどうでもいいです。そのスプーンも使い勝手が良ければフォークと一緒にセットで購入してみようかなと思っていたのですが、このお店で次はないですね。残念です。


お客様

この度は当店の対応に不備がございまして、ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
確認を致しましたところ、当店でのプレゼント発送の手配に確認、対応の漏れが発生していたことが判明致しました。
また、楽しみにお待ちいただいておりましたところ、お客様からご連絡をいただいてからの確認、ご対応となりましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
プレゼントのスプーンは、早急に発送の手配を取らせていただきますので、お受け取りいただけますと幸いでございます。

また今後はこのようなことがございませんよう、発送の確認を二重で行う、複数名での管理を行う等の対策を取り、お客様に安心してお買い物をしていただけるよう努めて参る所存でございます。

以上となりますが、他にも何かお気づきの点等がございましたら、大変恐縮ではございますが、当店まで直接ご連絡をいただけますと幸いでございます。
何卒、宜しくお願いいたします。

最終更新:2017/06/19 19:48

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