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2015/05/25 19:35

修理屋さんのウラばなし


記)あすか修繕堂 代表 岡山陽一




● 先日、零細企業のアンケートという名目で、聞いたこともない業界雑誌社の男から電話が入った。
  記事になるかどうかはわからないが、仕事内容について質問したいとの内容だった。

男 「修理業は儲かりますか?」もうからない。こんな稼業で儲かるわけがない。
男 「社員数は何人ですか?」
私 「常勤3人で、非常勤が2人です。」
男 「では5人ですね。儲かりますか?」この男、人の話を聞いていないようである。

私 「人件費がかかるので、食べるだけで精一杯ですね」
男 「修理費も安く仕事されているようですが、それも原因ですか?」
私 「うちの会社の修理代が安いとは思いません。看板は格安修理としましたけど、普通です」

私はいつも思うのだが、日本において「リペア」という分野は極端に未発達で、アジア諸国や欧米に比べて
格段に融通が利かないし不便だ。修理屋を看板に営業している会社も少ないし、存在しても代金が高すぎる
のである。ましてや製造メーカーの修理は問題外で、ハナから修理などする気はない。

私が若いころにアジアを旅していて、道端で見つけた時計修理屋さん。灼熱の炎天下、真黒に日焼けした細
い腕で汗をぬぐい、水平に立ってられない木製のテーブル上で腕時計修理に格闘する老人。
戦う彼に電池交換を依頼。30円であった。

彼を見て思いついたのが、今の仕事の前身である。

男 「じゃ、一般的にはどうして高いんでしょうか?」間違いなく人件費とテナント料である。
男 「巷ではスマートフォンの修理屋チェーン店が増えていますよね。儲かるのではないですか?」
私 「そうかも知れませんね。それらのお店は修理業というより、パーツの交換屋さんですから」

パーツ交換だけですめば、圧倒的に作業が早いのである。だから人件費もかからないし技術者も要らない。

大手のチェーン店さんが、スマートフォンに特化して手広く営業しておられるのは私も存じているが、私は
なぜか仕事量の拡大に興味が薄くて、チェーン店さんの動向もよく知らない。どちらかというとチェーン店
さんが忌み嫌う、マニアックな修理が多い。そんな感じだから我社にチェーン店さんからの修理依頼も結構
舞い込むが、これがまた時間ばかりかかって仕事としては成り立ちにくい。まあ、食えれば万事よしなので、
便利に利用されるのも悪くは無いと思っている。

男 「修理用のパーツ販売もしていますね。修理会社がリペアパーツを販売すると仕事無くなりませんか?」

   なかなか良い質問だ。

私 「無くなりはしないけど、減りますね」 減ってもいいのである。自分で治せる人にパーツを提供して、
  さらにお安く復活すればメデタシではないか。

男 「それでいいんですか?経営を圧迫しないですか?」いいのである。余計なお世話だ。好きな仕事で飯
  を食えているのだから贅沢は言えないのであって、君に迷惑はかけない。

男 「登記を調べさせていただくと会社設立から6年ほど経っていますが、以前はどのようなお仕事を?」
私 「修理の自営業を3年、その前はサラリーマンです」
男 「会社員の仕事はどうでしたか?」
私 「キツかったです」
男 「その時と比べて、会社代表となられた今はどうですか?」
私 「めちゃキツいです」楽な仕事などあるか!・・・なのである。毎晩徹夜作業で自由時間などありはし
   ない。本も読めなければ、子供の参観日すら出席できない。

男 「単価を上げれば、もっと楽に仕事ができるのでは?」
私 「そうかも知れないですね。」この青年は、私たちの何が知りたいのだろうか。

私たちの提示金額は決して安くない。メーカーやチェーン店さんと比べるからそう感じるかもしれないが、
あちら様の方針がおかしいのであって、こちらは常識範囲である。ましてや、私らが修理している機械の多
くに子供向けのゲーム機が含まれていて、私的な感傷になるが、おもちゃ修理の代金を簡単には上げられな
い。

男 「アフリエイトとかは、考えていますか?」
私 「アフリエイトってなんですか?」何ですか、それ?
男 「企業連携です」
私 「ああ、連携はしてます」横文字は嫌いだ。
男 「アナジー・シナジーについては?」 もう電話切るぞ・・・。

好きでないとやっていられない仕事である。この横文字青年に説明しても、分かってくれないだろうなぁと
思うのである。

男 「動画でも修理作業の風景を公開しておられるようですが、その動画を見てあすか修繕堂さんからパーツ
   を買ってくれるんですか?他から買いませんか?」

私 「さあ、どうでしょう」

男 「修理ワードで検索すると、たくさんの人の修理手順動画がヒットするのですが、これらの情報を見て
   何かご感想はありますか?」

私 「うーん、情報社会ですからリペア情報だって多いんですが、見る方にも選別する能力が必要なんでしょ
   うね。動画も見たけどウソばっかり(笑)まるで民間療法みたいなのもあったりして。基板を電子レン
   ジに入れるとかは、生唾を飲みながら見入ってしまいました。」

  ※ 危ないから、良識ある皆さんは真似をしないように。コンデンサが爆発します。


私 「他には、ボタンの接触不良にCRC油、ダイヤフラムスイッチのへそ取れ(iPhone)に接着剤、基板を
   フライパンで焼く・・・」修験道のごとき荒行の数々が動画で裏技として紹介されている。

実はこれらの間違った情報による後処理の依頼が、最近とても多いのである。そして回復がとても難しい状況
なのです。

フライパンで調理してしまった基板は電話での修理依頼でしたが、さすがにお断りさせていただきました。

ちなみに、ボタンの接触不良が起きた場合の確実な修理方法をご説明します。あらゆるボタンに共通する事項
です。

● まず電源を切って、ボタン部品を完全に分解します。
● 携帯やゲーム機のボタン部は多くが、押すと「ベコッ」と音がして接触するタイプです。
● 「ベコッ」としている金属の皿も取り出します。そして凹んでいる側を磨いて下さい。
● 受け側の接点も磨いて下さい。
● 油を薄く塗ってから、乾いた布で完全に油をふき取ります。この時、絶対に異物がつかないよう注意。
● 受け側も異物を除去して組み上げる。

以上でほぼ完璧に修理可能です。油膜がついている分、オリジナルより長持ちします。
次にフレキシブルシート型です。PSPシリーズなどのボタンに使用されています。

● ボタンのフレキシートを取り外します。これは二枚貼り合わせなので分割します。
● 接点部分を無水アルコールで拭きあげます。
● 拭いた接点に、4B以上の濃い鉛筆で色塗りします。
● 張り合わせて完了。

スライド式の場合

● スライドスイッチを分解する。
● 無水エタノールで清掃する。黒ずんで腐食していれば研磨する。
● 大抵はスライド部品の裏側に金具がついているので、これに注油して拭き上げ(帯電誤作動防止)
● バネの位置に注意して組み上げ完了。

そして非常にご相談が多い、iPhoneやiPodなどのホームボタンスイッチのへそ取れ対処法。ホームボタンが沈み
込む状況です。
とれたヘソを接着剤で再度貼り付ける方法が動画で紹介されていますが、これは絶対にやめて下さい。失敗して
接点に接着剤が入り込み、修理不可能になった事例が最近は非常に多くなっています。また接着しようとしてい
る材質はセロファンと樹脂ですので相性が悪く、一時的に接着してもすぐにヘソが剥がれ落ちます。
オリジナルでも剥がれるぐらいですから。

● 本体を分解する。
● 不良ボタン部分の黄色いセロファンだけをカッターなどで剥がす。樹脂部を削らないように。
● 新品ボタンフレキケーブルからセロファンを剥がす。(アップル社のヘソ付セロファンサイズは、ほぼ共通)
● 内部のダイヤフラムも新品に換えます。そして新品セロファンを張ります。
● セロファンの接着力を保持するため、接着剤、油類は一切使用しません。
● 組み上げて完了

どの方法もオリジナルと同等か、それ以上に長持ちするかんたんリペアー術なので、大いに宣伝して
活用してもらいたい。

話はそれたが、電話の続きである。

男 「いやー、僕も副業で修理とかできるかなと考えてたんですけど、無理でしょうか?」この青年の本音は
   これである。妙につまらない些事を聞いてくるとは感じていたが。

私 「できる。」

どんどんやりなさい。迷っていてはダメだ。もちろん多種多様・千差万別・縦横無尽な故障状況が君を待って
いるが君のその、社内電話を使っての副業探し、公私混同な質問、そのうえ将来は商売敵になるであろう私に
「開業したした方が良いか」などと気軽に問える軽率さは凶器になる。私の苦手なタイプだ。

今の君ならどんな困難も踏破するだろうし、事業だって成功するんじゃないかな?

少なくとも、電子レンジ基板修理よりは可能性ある・・・か、同等である。



最終更新:2015/05/28 01:59

2015/05/25 13:36

修理についてお客様よりお問い合わせの多いお電話や、ご質問などをまとめています。


--- 発送・返送・梱包について ---


Q.タブレットの充電が出来なくなりました。「充電コネクターを修理します」という商品を
  カードで購入しましたが、これからどうすればいいのですか?

A.修理ご依頼ありがとうございます。お申し込みの順番に、弊社から故障品の発送先や
  注意事項などをメールでご案内していますので、そのまま少しお待ち下さい。24時間
  以上メールが届かない場合は、お客様が登録した楽天市場へのメールアドレスに問題
  があります。その場合はメールアドレスをご確認いただくか、弊社までお電話下さい。

Q.修理が終わった後の返送方法ですが、あすか修繕堂さんのネットショップではクリック
  ポストやレターパックでも選択可のようですが、楽天市場ではゆうパック返送しか選べ
  ないのはどうして?

A.申し訳ございません。楽天市場のシステム上、修理品やパーツ販売品を個別に送料が
  設定できないことになっています。そのために故障品の返送でメール便などをご選択
  されますと対応が出来なくなってしまうためです。そのためにあらかじめ、ゆうパック
  返送料込みの修理代金に設定させていただきました。

Q.複数台あるのですが、同梱で送料など割引してもらえませんか?

A.複数台の場合、ゆうパック同梱送料として割引がございます。まずはお問い合わせ下さい。

Q.故障品を送る時にバッテリーやメモリーなども一緒に送った方がいいですか?

A.いいえ、付属品は一切不要ですので故障品だけを発送して下さい。アクセサリー
  本体カバー・タッチペン・メモリーカード・ゲームソフトなども不要ですので、ご自身で
  保管して下さい。


--- 故障内容について ---


Q.あちこち壊れているんですけど、とりあえず一箇所だけ直して欲しい。

A.はい、ご希望の機能だけを修理させて頂きますのでご安心下さい。ただし、あらかじめ
  他の修理しない故障を、出来るだけ詳しくお知らせいただく必要がございます。

Q.もしも修理してもらった場所が壊れたとき、何か保障はありますか?

A.はい。万が一、修理した箇所がご返送から30日以内に同じ症状を再発した場合は
  弊社が責任を持って無償再修理させていただきますので、まずはお早めにご連絡下さい。
  その際は【店舗レビュー】や【商品レビュー】からではなく、必ず先にメールか
  お電話でご相談下さい。TEL 0744-35-4747 FAX 0744-35-6190
  もし、先に店舗レビューなどでご連絡をされました場合は残念ながら、その後の
  ご対応が不可能になってしまいます
ので、くれぐれもお間違えの無いようお願い
  申し上げます。

Q.ジュースがこぼれて電源が入らなくなりました。修理は可能ですか?

A.誠に申し訳ございません。水没と同じ状況になり、錆のため電源は回復できても近い将来
  色々な不具合が発生してきます。そのために基本的には修理不可とさせて頂きます。
  ただし、内部データを取り出すためだけの目的で、一時的に電源を復旧させて欲しいとの
  ご依頼には、まず弊社で検査をさせていただいて、回復可能な場合は修理をお受けして
  おります。修理代金は、基本的に電源復旧の修理代金と同じですが、電源の回復保障も
  修理品返送時点より三日以内とさせていただきます。

Q.複数個所壊れています。どのように注文すればよいのでしょうか?

A.まず、お名前と故障内容についてお問い合わせ下さい。合計金額のお見積もりをご連絡
  させて頂きますので、ご了承頂けましたらメインの故障修理をご依頼(購入)頂きます。
  ご購入の際に備考欄(要望欄)へ、すべての修理ご希望箇所とお見積もり金額をご記入下
  さい。
  ご購入代金と差額が出ますが、無事に修理完了いたしました時点でご請求内容を当初の
  お見積もり金額に調整させていただきます。

Q.どこが壊れているのか判りません。検査してもらうだけでも修理代はかかりますか?

A.いいえ、検査費用は不要です。検査完了後、修理にかかる費用などをご連絡させて
  頂きますので、その金額によって修理の開始かキャンセルをご選択下さい。
  もし、検査結果のお見積もり後にキャンセルをご希望の場合の返送料は、弊社が負担し
  ます(クリックポスト利用)ので、一切費用のご請求はありません。弊社までの片道送料
  のみご負担下さい。

Q.今はゲームソフトの読込みが出来ないだけの状態ですが、もし他の故障が見つかった
  場合、修理代金が変わりますか?


A.万が一、ご依頼頂いた場所以外の不具合を修理担当者が発見した場合は、まず故障状況の
  ご連絡をさせて頂きます。軽微な故障の場合はサービスメンテナンスする場合もござい
  ますが、あらためてお見積もりが必要な場合もあります。
  そのお見積もりによりまして修理キャンセル・または追加修理かをご判断頂きますが
  最初に出来るだけ、お客様ご自信で不具合の有無をご確認の上で、正確な修理箇所の
  ご申告をお願いいたします。

Q.機械が車に引かれてペシャンコになっています。修理できませんか?

A.申し訳ございません。大破品・水没品は修理不可とさせて頂きます。

Q.3DSの上下が分裂しかけています。修理代金はいくら位かかりますか?

A.修理は可能ですが、上下が一度でも外れると内部のケーブルに傷がついてしまい、
  すべてを新品交換する必要があります。そのため修理代金が新品購入代金と大差なく
  なってしまうため、修理はお勧めいたしません。
  ただし内部データの温存や、想い出の機械であるなど特別な場合はご相談下さい。
  検査の上でお見積もりをご連絡させていただきます。

Q.メーカー保障が切れていて、分解したことのある機械だけど修理してくれるの?

A.はい、メーカーの保障期間は弊社と無関係ですので、ご安心下さい。分解品・改造品
  でも構いませんが、改造内容や分解理由だけはご連絡下さい。

Q.あすか修繕堂さんに修理依頼をすると、今後のメーカー修理が受けられなくなるの?

A.はい、修理の痕跡は出来るだけ残さないように努力しますが、メーカー修理は受けら
  れなくなる可能性はあります。しかしメーカーが対応する故障修理は、すべて弊社で
  継続的に修理可能です。またメーカーで断られた内容でも弊社では修理できるケース
  も多いので、その点はご安心下さい。

Q.メーカー修理だと内部のデータが消えたり、ソフトの購入履歴が消えるってホント?

A.それは弊社でお答えできませんが、弊社では基板交換ではなく基板修理をしますので、
  基本的にデータは温存されます。

Q.メーカーに修理を出すと、戻ってくるまでに2週間から半年もかかると聞きました。
  実際のところはどうですか?あすかさんはどれぐらいで戻ってきますか?


A.メーカーの修理期間につきましては、一概に言えないと思います。弊社では基本的に
  故障品が到着してから3日以内に、修理完了のご連絡をさせて頂いております。


--- お支払いなど ---


Q.修理代金のカード決済は可能ですか?

A.はい、楽天市場で対応している、ほとんどのお支払い方法がご選択いただけます。

Q.カード決済で修理商品を購入したが、故障箇所が複数あるので修理代金が違うと
  思う。差額はどうやって支払うんですか?


A.修理代金のお支払いですが、どのようなお支払いでも無事に修理完了するまでは
  決済は確定していません。また弊社からの請求もございません。
  確実に修理が完了した時点で、はじめてご請求させていただきます。もし差額が
  発生している場合は、その時に調整してご請求金額をお知らせしています。
  カードの場合も修理後に決済手続きをいたしますので、小額であればご請求額の
  調整決済が可能です。楽天への決済額変更申請は弊社がおこないますので、お客
  様が追加でお支払いいただく必要はありません。
  (決済額が変更になった詳細メールは、楽天市場よりメールで変更の翌日に配信
  されます)
  もちろん、すべての変更はお客様にその都度ご確認を頂いた上で行いますので、
  ご安心下さい。


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最終更新:2015/05/25 23:24

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