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2012/12/25 10:04

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chikafumikaさん

50代/男性
評価 1.00
投稿日:2012年12月23日
分かりません。こちら対応ミスかもしれませんが、申し込みをしたつもりです。



おはようございます、あさびらき十一代目 源三屋 店長の佐々木伸一と申します。


この度はご注文いただいた商品が1ヵ月たってもお届けになっていないとの事で、大変申し訳ございません。

すぐに詳細をお調べしてご報告申し上げたいのですが、お客様レビューからは店舗側はどのお客様のご注文かの詳細が解らないシステムになっております。

お手数ですが、当店までお解りになる範囲で結構ですので

「ご注文番号」
「ご注文日」
※上記はご注文内容の確認メールにも記載がございます。

「ご注文者様のお名前」
「当店からお送りしているご注文内容確認メールの到着の有無」

を当店までご連絡いただけますでしょうか?


ご連絡を頂き次第ですぐにお調べして改めてお返事をさせて頂きます。


またお届けになっていない原因につきましては、詳細を確認しないことには責任を持った明確なご回答を申し上げられませんが、一般的には以下のケースが多いようですので、併せてご確認いただければ幸いです。


◆ご注文時に選択いただいている「当店からの発送日」の見落とし
⇒当店からご注文後にお送りしているメールにも記載がございます

◆銀行振込・郵便振替・楽天バンク・楽天Edy等 お支払方法が先払いでのご注文
⇒上記は当店でのご入金確認後の出荷となります


当店で再度確認させて頂いた限りでは、出荷漏れとなっているご注文はございませんが「絶対に不手際はございません」と根拠なく申し上げられません。

いずれにせよ、現状で商品をお届けできていない状態には変わりがございません。

私たちも商品を楽しみにお待ちいただいているお客様に一刻も早くお品物をお届けしたいと思いますので、お手数ですが当店へのご連絡を何卒よろしくお願いいたします。

●メール
rakuten@asabiraki-net.jp@asabiraki-net.jp

●フリーダイヤル
0120-624-014 平日9:00~17:30

最終更新:2012/12/25 10:04

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