【楽天市場】Shopping is Entertainment! : インターネット最大級の通信販売、通販オンラインショッピングコミュニティ 店長の部屋Plus

記事詳細

2012/12/14 09:04

あさびらき十一代目 源三屋

購入者さん

評価 1.67
投稿日:2012年12月13日
品揃え:3
情報量:1
決済方法:3
スタッフの応対:1
梱包:1
配送:1
知人へのギフトとして購入したが、発送情報に関する案内がなく、届いたかどうかが未だにわからない。メールが毎日のように届くが、どれもPRメールばかり、しかも長文で一方的な内容。肝心の情報がどこにあるかもわからない状態。「あさびらき十一代目 源三屋」?今までこんなひどいサービスのお店は初めて。二度と利用しない。


あさびらき十一代目 源三屋 店長の佐々木と申します。

この度は大切なご贈答品をご用命いただきながら、ご期待に沿う事が出来ずに大変申し訳ございませんでした。

ご注文商品の発送に関して、当店からのご連絡が一切無かったとのことで、ご心配をお掛けいたしました。


お届け予定日、宅急便の伝票番号に関しては・・・

・ご注文後に当店よりお送りしております「ご注文内容ご確認メール」

・ご注文商品の出荷日当日にお送りしております「発送お知らせメール」


にてお客さまにお知らせさせて頂いております。


今回は当店からのお知らせが一切なかったとのことでしたので、レビューを拝見してすぐに、念のため再度2012年1月1日以降の全てのご注文のメール送信状況を確認させて頂きましたが、送信漏れのご注文は0件で関しては確認できませんでしたので、何らかの理由でメールがお届けになっていないのかもしれません。

メール未着に関しては主な原因などを「よくあるご質問ページ」にてご案内しておりますので、こちらも併せてご確認いただければ幸いです。

https://www.rakuten.ne.jp/gold/asabiraki/newstore/faq/pop10.html


またお品物の受付・配送状況に関しては、楽天市場の購入履歴画面からもご確認いただけます。

https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/11429


また、お客さまレビューからは楽天市場のシステム上、お客さまのご注文の詳細状況をお調べできませんので、当店まで一度ご連絡をいただけますと幸いです。

すぐに責任を持ちまして対応状況をお調べして、ご報告をさせて頂きますのでよろしくお願いいたします。


◆当店へのご連絡先
フリーダイヤル 0120-624-014
メール rakuten@asabiraki-net.jp

月曜~土曜 9:00~17:30 ※日曜・祝日定休




また当店からお送りするメールマガジンは、なるべくお品物に関して詳細な情報をお送りしたいため、メールマガジンの冒頭にも記載の通り、非常に長文になってしまいます。

商品のご案内情報のみご入用な場合には、メールマガジンの「もくじ」部分のみをご覧ください。

またメールマガジン冒頭にございます「配信停止」のURLリンクより、いつでも配信を停止する事が出来ますので、わずらわしいようでしたらお手数ですがこちらよりお手続きをお願いいたします。


いずれにせよ、せっかくご縁を頂きながらご期待にお応えできず本当に申し訳ございませんでした。

お客さまからご連絡を頂き次第、可能な限りご意向に沿うように対応をさせて頂きますので、ご連絡をお待ち申し上げております。


最終更新:2012/12/14 09:04

このお店で1週間以内に売れた人気アイテム

コメント 0件 コメントを書く

コメント入力欄
お名前(必須)
タイトル(必須)
本文(必須) ※全角で800文字まで記入できます。

書き込みに際しては店長の部屋規約の禁止事項や免責事項をご確認ください

ページ上部へ

つぶやき

カレンダー

2012年12月
1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31

今月