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2012/11/20 15:15

あさびらき十一代目 源三屋

購入者さん

評価 1.00
投稿日:2012年11月19日
品揃え:1
情報量:1
決済方法:1
スタッフの応対:1
梱包:1
配送:1
遅すぎ、論外!!有りえん!!!!!どう評価しろと、、、

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購入者さん

評価 1.00
投稿日:2012年11月19日
届いて無いのにレビューとは、、、?楽天のシステムもどうかと思いますが、、納品遅すぎです。即納出来ないのなら出品するな!!



購入者さま

あさびらき十一代目 源三屋田中と申します。

レビューを拝見いたしました。

この度はご注文商品のお届けをお待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。

至急、私が責任を持って状況を確認させていただきます。

そこで、大変お手数ではございますが、お客様レビューからは個人のお客様を特定できませんので、

◆メール
rakuten@asabiraki-net.jp

◆お客様フリーダイヤル
0120-624-014 ※平日9:00~17:00

にてご連絡いただけますようお願いを申し上げます。

ご連絡をいただき次第、最優先で調査、対応させていただきます。

楽天自動配信メールでの「レビュー評価ご連絡メール」の事でしたでしょうか?

そうですよね。お品物が届いてないのにレビューなど書けるわけないですよね。

失礼な事になってしまい大変申し訳ございませんでした。

またあわせて一点のみご確認いただきたいのですが、ご注文時にお選びいただきました、当店からの出荷日はいつの日付でしたでしょうか?

お解りにならない場合は、当店よりお送りしております「ご注文内容ご確認メール」にも記載がございますので、そちらよりご確認ください。

おっしゃる通り、全て即納出来れば一番いいのですが、1日の製造、1日の発送数にも限りがございますので、その商品によってはご予約商品として販売させて頂いており、順次の出荷とさせていただいております。


また現在のご注文分はページにも記載のように11/26(月)以降の出荷となってしまいますので、もしご入用なタイミングにお届けできないようでしたら、キャンセルも承っておりますので、その際にはご遠慮なくお申し付けください。


ご迷惑をおかけして恐縮でございます。


いま現在より、可能な限りの対応を全力でさせていただきますので、購入者さまのご連絡を心よりお待ちしております。


最終更新:2012/11/20 15:15

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コメント 2件 コメントを書く

2012/11/21 20:24:59

次回からは、ショップご指定の連絡先へお願いします

ポン酒でGO!さん

購入者様

 初めまして。私は源三屋で何度かお酒等を購入した者で、11月18日付けのかまちゃん8820様へのブログにコメントした者です。第三者の立場ではございますが、こちらでも意見させて頂きます。
 まだ商品が届いていないのに、レビュー依頼のメールがショップから届いたとしましても、ショップへのメール又は電話にて質問した上でレビューに書き込まれてはいかがですか。「遅すぎ」といわれましても、予定の到着日からなぜ何日遅いのか分かりませんし、即納できないのもショップから連絡していた発送日から遅れているのか、運送業者による遅れか、ショップがWeb等で遅れを予告しているのを購入者様が見落して購入されていたのかは、レビューを見る人には分からないと思います。

2012/11/22 09:47:12

ポン酒でGO!さん

あさびらき十一代目 源三屋さん

こんにちは、あさびらき十一代目 源三屋スタッフのタナカです。こちらにもコメント頂きありがとうございます。確かに届いていないのにレビューの投稿連絡メールが届くのもどうかと思いますよね。楽天のシステムをどうにかしたいものです。。。まだまだ、力不足で出荷日や連絡先などがお客様に伝わりにくい点もございましてお恥ずかしい限りです。力をつけてご迷惑お掛けしないように全力でこれからも取り組んで参ります。

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