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2012/11/18 21:41

あさびらき十一代目 源三屋

かまちゃん8820さん

40代/女性
評価 1.67
投稿日:2012年11月18日
品揃え:1
情報量:1
決済方法:5
スタッフの応対:1
梱包:1
配送:1
いまだにとどきません。どうなっているのでしょうか?

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かまちゃん8820さん

40代/女性
評価 1.00
投稿日:2012年11月18日
いまだにとどきません。どうなっているのでしょうか?


かまちゃん8820さま

こんばんは、店長の佐々木伸一と申します。

11/18(日)の21時頃に自宅にてレビューを拝見いたしました。

この度はご注文商品のお届けをお待たせしてしまい、まことに申し訳ございません。

至急、私が責任を持って状況を確認させていただきます。

そこで、大変お手数ではございますが、お客様レビューからは個人のお客様を特定できませんので、

◆メール
rakuten@asabiraki-net.jp

◆お客様フリーダイヤル
0120-624-014 ※平日9:00~17:00

にてご連絡いただけますようお願いを申し上げます。

ご連絡をいただき次第、最優先で調査、対応させていただきます。


またあわせて一点のみご確認いただきたいのですが、ご注文時にお選びいただきました当店からの出荷日はいつの日付でしたでしょうか?

お解りにならない場合は、当店よりお送りしておりますご注文内容ご確認メールにも記載がございますので、そちらよりご確認ください。

本商品は即日出荷ではなく1日の発送数に限りがございますので、順次の出荷とさせていただいております。

また現在のご注文分はページにも記載のように11/26(月)以降の出荷となってしまいますので、もしご入用なタイミングにお届けできないようでしたら、キャンセルも承っておりますので、その際にはご遠慮なくお申し付けください。

ご迷惑をおかけして恐縮でございます。

いま現在より可能な限りの対応を全力でさせていただきますので、かまちゃん8820さまのご連絡を心よりお待ちしております。

最終更新:2012/11/18 21:41

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コメント 2件 コメントを書く

2012/11/20 20:33:08

次回からは、ショップご指定の連絡先へお願いします

ポン酒でGO!さん

かまちゃん8820様

 初めまして、私は源三屋で何回かお酒等を購入した者です。第三者の立場ではございますが、このたびは黙認していられず、意見させて頂きます。
 商品やショップへのレビューは、取引が完了した後に書き込むのであって、お店のミスで届いていないのかどうかが分からない段階で、星1つで書き込むのはマナー違反だと思います。ショップのメールアドレスや電話番号は購入前からお分かりのはずですから、まずはそちらへ連絡するのが当然ではないでしょうか。私は、営業時間外であるのに関わらず、わざわざご自宅から対応して下さっている店長に拍手を送りたいです。

2012/11/21 09:15:46

ポン酒でGO!さん

あさびらき十一代目 源三屋さん

こんにちは、店長のササキです。コメントありがとうございます。力不足で出荷日や連絡先などがお客様に伝わりにくい点もございましてお恥ずかしい限りです。

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