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記事詳細

2011/01/30 18:36


情報ツールが極端に発達して以来、

特にネット通販に対して当店に来るお問い合わせも、

どんどん質が変わってきました。



商品を知る前に、

個人様が発信している「主観の情報のみ」を知るので、

かなり混乱して、間違った知識を持って質問を頂くお客様も多々見えます。



個人様で情報を発信する際には

情報の取り扱いに最新の注意を払って頂きたいと感じます。



以下、よくある質問をまとめ更新しました。 これらは本当に毎日よくある質問です。



◆クロムハーツによくある質問
【本物ですか】
A.本物以外、あり得ません。ネットでしか商品情報を知らない場合は一度は店頭に赴いて頂く事をお勧めしております。

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【値段が高いので中古商品はありませんか】
A.AMSはそういったお店ではありません。取扱商品は全て本物の新品のみのお取り扱いになり、アフターケアも原則本国で行います。

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【オークションで商品を買ったので本物かどうか見て欲しい】
A.真贋鑑定は行っておりません。個人売買の責任については当事者同士でお願いしております。

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【オークションで買った商品ですが修理できますよね?】
A.原則、正規店に売買利益が計上されない2次、3次流通品につきましてはアフターケア含めた対応を施す事は一切できません。

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【定価はいくらなんですか】
A.米国クロムハーツでの直接買い付け品に付きレートと相場、店舗事情で時節により異なります。

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【他店の値段を教えて欲しい】
A.そういったサービスは行っておりません。ご本人様による確認をお願いしております。

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【予約した商品が、途中でいらなくなったのでお店で買い取って欲しい】
A.そういったサービスは行っておりません。確実な購入意思を持っての売買契約をお願いしております。

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【アメリカに在庫があるかどうか確認をしてほしい】
A.可能ですが時差がある事と、日本国内と違いFAXの対応など非常に遅いので時間がかかります。更に在庫があったにしても当店がその時点で取り置き依頼をお願いしないといけませんので確実な購入意思と入金が確認できない場合行えません。また、在庫を持たず元々受注生産しか行っていないブランドも多いです。

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【クロムハーツの宝石に鑑定書はつかいないんですか?】
A.つきません。ネット等で流通している物で後から国内で石入れを行った商品が出回っており、それらに自主的に鑑定書を付けているお店はあります。純正の仕様で鑑定書が付く事はありません。後入れの仕様は安いですが純正商品とは見なされません。弊社は全て純正のみの販売となっております。

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◆各ブランド共通
【納期不確定とは何ですか?何で納期が解らないのですか?】
A:主にクロムハーツのレザー製品に対して当HPにて使用される表現方法です。以前は平均日数を表記していたのですが、実際のところ「弊社オーダー時」に現地に在庫が有るのか無いのかで納期が大きく左右されるクロムハーツの商品やインポートシルバーブランドの明確な納期を示すことは事実上困難です。あくまで納期は予想の範囲だとご理解いただきます様お願いします。

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【どうして高い商品を前払いでお金を払って待たないといけないんですか?】
A:弊社が取り扱っております商品やブランドのお取引と言うのは入荷する際、殆どの場合お金を払わないと商品が入荷してきません。お客様より前受け金を頂かずに商品仕入れを行った際、突発的なキャンセル、又は音信不通となってお客様との売買取引が成立しなかった場合、100%弊社の在庫リスクとなり、健全な運営を圧迫致します。前払いをお願いしています。

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【どうして納期がこんなに長い商品ばかりなのですか?】
A:その殆どが輸入商品であるからと、ファクトリー側が在庫を常備している訳ではなく、受注を受けてから商品作成に入る事に原因が起因しています。ただ国内生産の場合でもブランド側が在庫を常備しているかどうかというのは、結局会社規模や事業形態にもよる部分がございますので、輸入商品程で無くともジュエリーの場合は納期が長いブランドもございます。

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【長い間待っているのにお店からなんの連絡もありません】
A:長期納期が前提であり、不確定要素が高い事を最初の購入後のメールにてご説明しております。ブランド側から製作途中に経過報告が来る事はありません。お店からの連絡はブランドの対応に原則連動致します。納品に関してなんらかのトラブル等が判明した場合、当店から自主的にお知らせする事があります。

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【自分の好きなデザインを作って貰えるんですよね?】
A:其々の世界観を持った拘りのあるブランドばかりです。カスタムオーダーが可能な場合は有りますが、オーダーメイドサービスは行っておりません。

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最終更新:2011/01/30 18:36

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