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記事詳細

2011/07/26 15:31



アキバガレージです。
下記レビューの投稿ありがとうございました。

該当レビューは削除されました

  

今回の経緯ですが、不良のご報告を頂き、送料着払いで商品をお送り頂きましたが、
メーカー直接の対応として動作確認を行わせていただいたところ、
「商品に不良が一切確認できないため、そのままお送りします。」
というメーカーの判断を販売店として、お伝えさせて頂いた次第です。


今回、新品交換ではないとご納得をいただけないとのことでしたので、
弊社としてもいち小売店のため、メーカーで不良と判断されない商品を
弊社独自に新品交換の対応は出来ない事をお伝えさせて頂きました。

昨日はお電話が長くなってしまい、メーカー営業時間も過ぎてしまったご案内となりましたので、
本日朝一番で担当したスタッフよりメーカーに内容をお伝えさせて頂き、
直接メーカーから動作確認内容のご説明を頂けるようにお願いをさし上げた次第です。
ご連絡が行きましたらご対応頂けますようお願いいたします。

誠に恐れ入りますが、上記が小売店として精一杯の対応となります。
力不足で申し訳ございませんが、ご了承をお願いいたします。





(7/27 追記)

本日メーカーより、不良内容が認められず、良品であることを連絡した上で、
お客様にそのままお返しすることになったとご連絡をいただきました。

商品をお受け取りになることを了承頂けましたようでありがとうございました。
この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。また何かございました時には宜しくお願い致します。

最終更新:2011/07/27 14:29

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