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2012/11/09 20:46

こんにちは、スタッフのたっきーです(^^)

いつもたくさんの方に当店をご利用頂き感謝しております。
今日はご注文内容の変更方法についてご案内したいと思います。

すでにご存じの方もいらっしゃるかと思いますが、ご注文後にご自身で変更やキャンセル、配送日時変更が出来るんです。
配送先が間違っていた!この商品だけキャンセル!って時など、ご自身で変更出来ので便利ですよ。
→変更方法を詳しく見る


※こちらの方法で変更ができるのは楽天会員登録をされている方に限ります。

●変更できる情報
・送付先
・注文者情報
・決済方法
・配送方法
・備考欄変更(お取り置き依頼、カタログ同封依頼)

●キャンセルできる情報
・注文キャンセル
・複数商品の一部キャンセル
・複数送付先の一部キャンセル

注文すると楽天からすぐに「【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)」という件名の自動配信メールが届くのですが、このメールから変更出来るので簡単です(^^)/
本文の中に以下のようなURLが記載されています。

■ 購入履歴 
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=myorder&act=detail_view&shop_id=232770&order_number=受注番号

そちらをクリックするとすぐに今回の購入履歴の画面になります。

022.jpg

グレーの「注文内容の変更・注文商品のキャンセルをする>>」ボタンをクリックしてください。
(ご購入後10分ほど経ってから変更可能です。)

これだけなので、すご~く簡単です。
特に、深夜に注文して他の色に変更するためキャンセルしたくなった場合など、当店にメールで変更依頼を送るよりも確実な方法です。
なぜかと言いますと、営業時間を迎える頃にはすでに希望品が欠品になっている事もしばしばあるので、できる限り購入履歴から変更して頂きたいのです。
※購入履歴から色やサイズを変更することは出来ないので一旦キャンセルし、再度ご希望品をご注文頂くという方法になります。

ただし変更出来るのは、担当者が楽天市場から受注情報をソフトに取り込む前までです。
当店から「【841楽天店】ご注文ありがとうございました」メールが届いてしまうと変更が出来なくなってしまいますので、その後どうしても変更が必要な場合は当店までお問い合わせくださいませ。

最終更新:2012/11/09 20:46

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