トップカルチャーnetクラブのつぶやき

ご利用ありがとうございました。

2010/08/03 09:36:50 トップカルチャーnetクラブ さん

mikizou0328様

商品はお手元に届きましたでしょうか。
ご不明な点がありましたら気軽にお問い合わせくださいませ。
またのご来店、心よりお待ちしております。
ありがとうございました！

Re[1]:注文品が届きません。

2010/07/30 22:12:12 mikizou0328 さん

ほっとしました。よかったです。ありがとうございました。

Re:注文品が届きません。

2010/07/30 09:34:28 トップカルチャーnetクラブ さん

mikizou0328様

商品のお届けにお時間が掛かり、ご心配をお掛けして誠に申し訳ございません。
2010年7月20日 17:27頃に「商品の発送予定のご案内」という件名のメールをお送りし、
発送予定日をご案内しております。
当店からの案内メールがWEBメールボックス（メールソフト）の迷惑メールに振り分けら
れている場合がございますので、送信者「トップカルチャーnetクラブ」というメールを
今一度の確認もお願い致します。

万が一の為に、本日同内容のメールを再送致しましたので、ご確認下さいませ。
また、お取り寄せとなった商品は本日が発送となっておりますので、7/31にはお手元に届
く予定となっております。今しばらくお待ち下さいます様、宜しくお願いいたします。
ご不明な点がありましたら下記にてお問合せくださいませ。

トップカルチャーnetクラブ
Eメール：bungu@topculture.co.jp
電話：TEL：025-285-5310（9時〜18時）
※土日祭日は定休日となります。

注文品が届きません。

2010/07/29 21:27:31 mikizou0328 さん

７月１８日に、ぺんてる　ぺんてる筆　極細【XFL2F】筆ペン 13本と墨運堂　顔彩メタリ
ック６色１つが、１０日経っても届きません。何の連絡もなく、どうなっているのか、至
急、教えてください。

Re:振り込み完了しているのですが…

2010/07/07 09:23:56 トップカルチャーnetクラブ さん

吉田様

当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
トップカルチャーnetクラブの木村と申します。
ご入金の件でご不安とご迷惑をおかけしてしまい、
誠に申しわけなく深くお詫び申し上げます。

すぐにお調べしご入金の確認と発送準備をさせて頂きます。
商品の在庫はしっかり確保してございますので、ご安心くださいませ。
後ほど、ご入金確認のメールと発送のご案内メールを
改めて送らせて頂きますのでご確認を宜しくお願いいたします。

トップカルチャーnetクラブ
Eメール：bungu@topculture.co.jp
電話：TEL：025-285-5310（9時〜18時）
※土日祭日は定休日となります。

振り込み完了しているのですが…

2010/07/07 07:01:32 物欲♪ さん

７月１日に注文して、２日に振り込みを完了しているのですが、その後振り込みを確認し
た旨のメールが来ません。
ネット上の取引で、少し不安ですがどのようになっておりますでしょうか？

注文した時に在庫は３つとなっておりましたので、在庫切れではないですよね？？

> [受注番号]218269-20100701-179488527
> [日時]2010-07-01 10:53:09
> [注文者] 吉田

Re:注文受付、発送連絡のメール配信はしていないのでしょうか？【トップカルチャーnetクラブ】

2010/04/26 12:23:59 トップカルチャーnetクラブ さん

サスケ様

定休日をはさみ、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
トップカルチャーnetクラブの木村と申します。

当店では注文の締め切りが午前９時となっており、それ以降のご注文に関しては翌営業日
の午前９時に「ご注文確定」となります。その為、金曜日にご注文を頂いたお客様には大
変お待たせすることとなり、ご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

お客様へのご連絡は、楽天市場からの「注文内容ご確認（自動配信）」メールの他、当店
からの受注確認のメール、商品発送のメール、また発送予定日や送料などの変更があった
場合など、その都度ご連絡をさせて頂いております。
メールでご返答も順次対応させて頂いておりますのでもうしばらくお待ち下さいますよう
お願いいたします。

また、カード決済につきましては、当店では「商品を発送した日」がカード会社への「売
上請求日」としておりますので、当店からの受注確定メール前に「クレジットカード決済
」が行われることはございません。
今一度、お客様ご利用のクレジットカード会社にご確認をお願いいたします。

お客様からの貴重なご意見をもとに、できる限りのサービス向上に努めてまいりますので
、今後ともトップカルチャーnetクラブをどうぞ宜しくお願いいたします。

注文受付、発送連絡のメール配信はしていないのでしょうか？

2010/04/24 12:32:33 サスケ さん

昨日(4/23)に午前中に注文して、自動配信メールは来ていますが、
ショップ(貴店)からの受注確認メールなどは届いていません。
しかし、カード決済は既にされている状態です。

こちらの掲示板の過去の書き込みを見ると、他のお客さんに対してもそのような対応のよ
うですが、こういった対応は改善されないのでしょうか？

私が注文した品物については、メールでお問い合わせしましたのでご確認お願いします。

Re:領収書について【トップカルチャーnetクラブ】

2010/04/16 09:03:06 トップカルチャーnetクラブ さん

shunkei様

当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
トップカルチャーnetクラブの木村と申します。

この度は領収書がお手元に届かないということで
大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
商品によっては領収書を分けて発送する場合もありますが、
殆どの場合、商品と一緒にお送りしております。

領収書の件はすぐに対応させていただきますので、
お客様のお名前とご注文の際のメールに記載されている受注番号を
当店まで至急ご連絡くださいませ。
お手数をお掛けいたしますが、宜しくお願い致します。

トップカルチャーnetクラブ
Eメール：bungu@topculture.co.jp
電話：TEL：025-285-5310（9時〜18時）
※土日祭日は定休日となります。

領収書について

2010/04/16 07:14:42 shunkei さん

注文時に領収書の発行をお願いしていましたが、昨日届いた宅急便には同封されていませ
んでした。商品とはとは別に届くのでしょうか？同じものを昨日に再注文しているのです
が、大丈夫でしょうか？

Re:領収証

2010/02/18 12:16:58 トップカルチャーnetクラブ さん

ふう33様

当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
領収書の日付は商品発送日とし、別の日付での発行はお受けできません。
ご希望に添えず誠に申し訳ございません。
またのご利用をお待ちしております。

領収証

2010/02/18 09:02:22 ふう33 さん

学校の新入生の記念品として、品物の購入を考えています。
4月より学校名が変わるので、支払いはすぐに出来ますが、
領収証を4月の日付でお願いできますか?

注文変更(またはキャンセル) のお願い

2010/02/06 20:54:07 ご さん

[受注番号] 218269-20100206-176312154の注文について、
注文変更またはキャンセルをお願いしたいと考えています。

詳細については
bungu@topculture.co.jp
宛にメールをいたしましたのでご確認下さい。

念のためこちらの掲示板でもご連絡いたしました。

ありがとうございました。

2010/01/23 20:36:12 タケ1001 さん

先日、楽天にてシャープ加湿空気清浄機を購入させて頂きました。以前から「欲しいな〜
」と思っていましたが私にとっては高額な商品でしたので購入先の選択はたいへん心配な
ところでした。ところがトップカルチャーネットクラブ殿を見つけたとき　いつも利用し
ている「蔦屋書店」であれば　とのすごい安心感と商品を管理・発送しているのが比較的
近所だったところから即注文させていただきました。対応も「さすが蔦屋書店」とストレ
スの無いものでした。また機会があれば利用したいと思いますし、これからも安心して「
蔦屋書店」の利用をしていきたいと思います。できればもっと電化製品の種類を幅広くし
てもらえればと思っております。

Re:ノートの購入について

2010/01/22 16:09:11 トップカルチャーnetクラブ さん

akira 様
この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同努力して参りますので、
またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。