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2010/08/25 20:41:38 ss-newkaku さん

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Re:店舗スタッフより

2009/08/17 13:00:46 sen-sou さん

店舗スタッフより

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

うっちー様

この度、店頭でのご対応に大変不快なお気持ちにさせてしまいましたことを
深くお詫び申し上げます。

うっちー様からの大変貴重なご意見、
ご指摘はスタッフ全員真摯に受け止め、
ご意見を元に指導、教育を徹底し、
スタッフ全員が成長出来る様勤めてめて参ります。

うっちー様をはじめ同じ様に不快な思いをされたお客様、
誠に申し訳ございませんでした。

またご来店頂けることを願い、
その際には気持ちよくお買い物して頂ける様
日々努力してまいります。

何卒宜しくお願い申し上げます。

ご対応への謝罪

2009/08/17 11:02:37 生産部　西辻 さん

この度は当店の店頭でのお買い物、
まことにありがとうございました。

アトリエ　コンフィチュール生産部の西辻と申します。

わざわざ店頭に足を運んで頂いたにも拘らず、
ご不快な思いをお与えし、まことに申し訳ございませんでした。

生果のお供えや贈り物の忙しさや、夏休みでの学生バイトは言い訳にはならず
来て頂いたお客様への配慮が全く欠けていた事を全スタッフに指示し、
本日頂いたコメントを店舗に回覧させ以後この様な事が無い様
指導・教育に勤めてまいります。

うっちー様が感じられた事は、来て頂いた沢山のお客様も同じく
感じられている事ですので、ご指摘頂けた事を幸せに思い
最善を尽くしてまいります。

何卒宜しくお願い致します。

店舗での接客が残念です。

2009/08/15 09:18:48 うっちー さん

テレビなどで有名になる前から、こちらのジャム・コンフィチュールのファンです。

先日、久々にお店に参りました。
若い店員さんが接客をされていましたが、たくさんの客が会計を待っているのに全然急ぐ
そぶりもないのが残念でした。
他の相客が商品について質問しているのにも、誠実な対応とは言い難い返答をされていた
のも気になりました。
また、ジャムの陳列棚の前に物が置いてある上、店員さんが（商品をみているのに）棚の
前で作業をされていたりして、選びづらかったです。

お盆の時でお客さんも多かったですし、夏休みで若いバイトさんが接客をされているのか
もしれません。
少々待ち時間ができることは仕方ないと考えています。
しかし、客を大切にしているかどうかというのは、接客の端々で表れるものです。
こんな対応ではせっかくのおいしいジャムの味が台無しです。以前はこんなお店ではなか
ったと思うのですが・・・。
いくらおいしくても、もう二度と買いません。

Re:ギフト

2009/01/22 18:59:27 Atelier confiture さん

　この度はご質問まことにありがとうございました。

　２個入りギフトなのですが、ギフト箱が販売終了となります。
３月から３個入りギフト箱が出てくる事で２個入りギフト箱を
廃盤にする予定なのです・・・。

　ご検討中に品切れしてしまったとの事で、大変ご迷惑を
お掛けいたしました。　

　ご利用の個数は幾つ位でしょうか？

　本店の店舗と工房にも、あと少しなら残っております。
必要数量をお伺いしたいので、下記のアドレスまでメールを頂ければと思います！


　何卒宜しくお願い致します。

atelier@sen-sou.com

ギフト

2009/01/22 18:15:34 ゆゆゆ さん

出産内祝いにミルク＆紅茶のコンフィ２本セットの購入を検討してたのですが、
迷っている間に売り切れてしまいました。
近日中に再度販売する予定はありますか？

Re:プレゼント、楽しませて頂きました！

2008/12/22 16:07:42 Atelier confiture さん

この度はご当選おめでとうございました。
そして書き込み頂き、まことにありがとうございます。

安曇野産のりんご、ご期待にお応えできず申し訳ございません・・。

ご感想を頂いてから市場で話し合いをしたり、
長野県の新たな産地開拓（生産者指定）の話を進めたりと、
よりお答えできる商品を探しております。

市場に出回る多くの商品は、同じ産地でも生産者までは選べません。

生産者まで特定し、より安定した商品をご提供できるよう
努めてまいります！


これからも、何卒宜しくお願い致します。


千総　生産部　西辻

プレゼント、楽しませて頂きました！

2008/12/21 21:27:53 でべでべ さん

「安曇野産サンふじりんご」をお贈り頂いた者です。
上質なりんごを、有難うございました。

このメッセージの前に書き込みされた、同じプレゼントを受け取った方は
蜜が入っていたとの事でしたが、私が頂いた物は4個とも入っておらず
サンふじらしくないなぁとは思いましたが、酸味と甘みのバランスが丁度良く
歯応えも程好く、味わい自体はとても美味しく頂きました。

ご馳走様でした。

Re:当選プレゼント届きました！

2008/12/12 10:38:28 Atelier confiture さん

生産部の西辻です。

この度はご当選おめでとうございます！

プレゼントを喜んで頂けて何よりです♪


これからも安心・美味しい物を作ってまいりますので
応援宜しくお願い致します。

またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。


書き込み、本当にありがとうございました！

当選プレゼント届きました！

2008/12/12 10:33:56 yypurin さん

Atelier confitureさま

昨日、プレゼントの「りんご」が届きました。
早速、蜜がたっぷり入ったジューシーなりんごを家族と一緒にいただきました。
さっぱりした甘みがとても美味しかったです！！

当選メールに気付かず（当たってるとは思わず・・・見過ごしたようです。）、せっかく
商品同梱送料無料のご案内をいただいたのに、お返事せず申し訳ありませんでした。

今後もいっそう頑張ってください。また、お邪魔します。
ありがとうございました。

Re[1]:プレゼント届きました

2008/11/23 17:53:07 生産部　西辻 さん

この度は、プレゼントご当選おめでとうございます！
アトリエ　コンフィチュール生産部の西辻です。

嬉しいです。取り合ってもらえる程喜んで頂けて♪
ホットケーキにあわせていただいた感想など、また嬉しいコメント
を頂ければ幸せに思います。

今からの季節、熱いコーヒーや紅茶に溶いても
美味しく頂けますよ。是非試してみて下さいね。


とても嬉しいコメント、本当に有難うございました。
これからも安全でおいしい物を作ってまいりますので、
応援宜しくお願い致します。

Re:プレゼント届きました

2008/11/21 19:54:15 やまぎわ さん

> 好きなジャムを３個のプレゼントで、
> レモン・プレーンミルク・紅茶ミルクのジャムをありがとうございました。
> 今回、食べたことのないジャムを選ばせていただきました。
> さっそくプレーンミルクジャムを食べてみたところ、
> とてもおいしくって、毎朝娘と取り合っています（笑）
>
> こうしてプレゼントで、試せることが出来て本当によかったです。
> プレーンミルクジャムって、パンにとってあいますね。
> きっとホットケーキとかにも合うと思うので

すみません。
文章の途中で投稿してしまいました。

続きです。

きっとホットケーキとかにも合うと思うので、
今度試してみようと思います。

プレゼント届きました

2008/11/21 19:52:41 やまぎわ さん

好きなジャムを３個のプレゼントで、
レモン・プレーンミルク・紅茶ミルクのジャムをありがとうございました。
今回、食べたことのないジャムを選ばせていただきました。
さっそくプレーンミルクジャムを食べてみたところ、
とてもおいしくって、毎朝娘と取り合っています（笑）

こうしてプレゼントで、試せることが出来て本当によかったです。
プレーンミルクジャムって、パンにとってあいますね。
きっとホットケーキとかにも合うと思うので

Re:プレゼント届きました！

2008/11/20 17:52:36 Atelier confiture さん

この度は、プレゼントご当選おめでとうございます。

とてもうれしいコメントを頂き、本当にうれしいです！

自家製パンですか・・・。
とってもおいしそう♪

ジャムの種類によって、「硬いほうが」「柔らかいほうが」とか、
「少し甘いほうが」「しょっぱいほうが」など、相性もございますので、
いろいろな自家製パンに塗ってご賞味くださいね〜。。

今後とも、応援よろしくお願いいたします！

ありがとうございました。

プレゼント届きました！

2008/11/19 18:58:24 keystone さん

本日、プレゼントのクラシカルジャム夏いちご、あんずとプレーンミルクコンフィチュー
ルが届きました。
色の美しさにまず感動。どれも以前購入したことがありますが、本当に美味しかったので
、食べるのが本当に楽しみです。
明日の朝、自家製焼きたてパンにつけて頂きます。とっても嬉しいです。
本当にありがとうございました。