掲示板
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マタニティコンサート
2012/05/20 10:24:49 ヨッシー（店員）
さん 皆さん、胎内記憶という言葉を聞いたことがありますか？
赤ちゃんがお腹の中の記憶を覚えていて生まれた後に話してくれる、
という不思議な記憶を「胎内記憶」といいます。
産婦人科医の池川クリニックの先生が、年に７５回も胎内記憶について講演されていて、
とても感動するお話を聞けると思います。
私も２回ほど拝聴しました。「子どもは親を選んで生まれてくる」が副題。
講演の後、たくさんの質問があり、先生は丁寧に答えていました。
今回も質疑応答の時間があるので、妊娠、不妊、子育てや家庭内の問題など
もし深刻な問題があるようならば、ぜひ参加してみてください。
絶対におすすめです！
http://item.rakuten.co.jp/rosemadame/c/0000000598/
サイズ交換について
2012/03/25 12:13:49 ヨッシー（店員）
さん 弊社では、お客様のご都合による返品・交換でも、送料無料に出来るように、弊社のベテランのスタッフが柔軟
に対応しております。
また、返品も30日以内であれば、オーケーです。
特に、着用しサイズが合わなくて諦めてしまうお客様も多く、とても残念に思ってます。
お金の無駄は、させたくありません。
ぜひ、電話やメールで、どんなことでもよろしいので、ご相談ください！
Ｅ-mail： rakuinfo@rosemdame.co.jp
ＴＥＬ： 03-3631-6913（平日9:30〜17:30）
これ以外の時間でも、ご不満の場合、お電話下さい。
弊社では、下着を購入された皆様が、満足して着用していただけることを
第一番に大切なことと考えております。
お客様よりのレビュー
2012/01/22 10:52:18 ママプラスクラブbyローズマダム
お客様には、日頃は大変お世話になり、ありがとうございます。
また、お客様よりレビューを沢山いただき、とても感謝申し上げます。
お客さまからのレビューについて、
・商品のサイズが合わない
・洗濯して糸がほつれた
・希望したことが無視された
・買った翌日に値段が下がった
（私もスーパーで昨年暮れに経験しました）
などなどご不満がレビューの中に寄せられています。
このご不満にご回答しようと思うのですが、
レビューでは、お客様のメールアドレスや電話番号ががわからない状況です。
とても残念なことです。
弊社のポリシーは、以下のとおりです。
・お客様のご都合による返品・交換は商品到着後30日以内までお受けいたします。
・商品の品質管理・お届けには万全を期しておりますが、万が一不良品だった場合や、ご注文と違った商品が届いた場合などは すぐに対応させていただきます。その際は 、大変お手数ですが ご返送いただく前に、メールもしくはお電話でご連絡をお願いいたします。折り返しご連 絡をさせていただきます。
◎お客様のご都合による返品・交換でも、送料無料に出来るように、弊社のベテランのスタッフが柔軟に対応しております。
◎不満なことや疑問なことがございましたら、上記のような不満など何でもよろしいので、
メールもしくはお電話で、ご相談いただけましたら、とても感謝申し上げます。
Ｅ-mail： rakuinfo@rosemdame.co.jp
ＴＥＬ： 03-3631-6913（平日9:30〜17:30）
これ以外の時間でも、ご不満の場合、お電話下さい。
http://item.rakuten.co.jp/rosemadame/c/0000000414/
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ギフトラッピング、お届け指定日についての件
2012/01/20 18:36:29 ナカシ〜（店員）
さん ギフトラッピング、明細の有無、配送日指定の問い合わせについて回答がなかったというレビューについてです
が、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
弊社では備考欄などに記載されたご要望については出来る限り対応させて頂いており、
ギフト包装のご要望がある場合は、必ず対応させて頂いておりますのでご安心くださいませ。
配送方法のご案内のところにも記載させて頂いておりますが、ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、金額の分かる明細等一切お入れしておりません。
また、メッセージカードについてもご要望いただいた場合、ご対応させて頂いており、
ギフト包装については下記にて詳しく記載しておりますので、ご確認頂ければ幸いです。http://item.rakuten.co.jp/rosema dame/c/0000000236/
配送指定日についてですが、配送のご指定がある場合は、お荷物配送伝票番号を記載の上、メールにて到着日をお知らせしております。
ご注文後、ご不明な点、不安なこと等ございましたら、お電話、メールにてお気軽にお問い合わせくださいませ。
どうぞ宜しくお願いいたします。 購入金額より低価な値札が貼られていた件につきまして
2012/01/20 18:16:00 ナカシ〜（店員）
さん 購入金額より低価な値札がパッケージに貼られていたというレビューについてですが、
ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
確認させて頂きましたところ、
弊社の物流倉庫にて誤った価格の値札を貼ったまま出荷をしてしまったようです。
今後、このようなことのないよう努めて参ります。
何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。Re:領収書について
2011/10/21 10:48:18 とんちゃん（店員）
さん 0615様
お問い合わせありがとうございます。
領収証につきましては、ご注文時の備考欄に「領収証希望」として
「但し書き・宛名」等についても記載いただけましたら、商品の発送後に
郵送させていただいております（商品と同梱でのお届けではございません）。
どうぞよろしくお願いいたします。領収書について
2011/10/18 14:07:33 0615
さん 領収書は発行していただけますでしょうか？その際、「但し書き・宛名」等をこちらの指定した文言で書いてい
ただきたいのですが可能でしょうか？ Re:ご連絡方法について
2011/06/13 18:53:41 とんちゃん（店員）
さん 101様
お問い合わせありがとうございます。
メールでのご連絡もお受付いたしておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
返品につきましては当店まで一度メールにてご連絡いただき、商品をお届け
いたしました際に同封されておりました「返品連絡票」へ必要事項を記入の
上、当店までお送りいただれば対応させていただきます。
返品連絡票がお手元にございません場合は、返品分の
「商品名」「品番」「カラー」「サイズ」「数量」「返品理由」
と、ご注文者様の
「ご住所」「お名前」「お電話番号」「メールアドレス」「お支払方法」
「ご返金時のお振込先（※代引・前払いでの購入だった場合）」
等をメモ等に記載いただき、商品と同封の上発送いただくこととなります。
詳しくはメールにてご案内いたしますので、一度当店までお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。 ご連絡方法について
2011/06/10 20:09:41 101
さん こんばんは
先日は、購入時に迅速で丁寧な対応をいただき、ありがとうございました。
返品のご連絡方法について質問です。
私は耳が不自由なので、電話でのご連絡でなく、メールでご連絡させて頂きたいのですが
よろしいでしょうか？
洗濯して、ストラップがとれたという件
2011/04/09 15:02:27 ヨッシー（スタッフ）
さん 105-9123-01授乳キャミソールを購入して、洗濯をしたらストラップがとれてしまったというレビュ
ーについて。
本当に申し訳ありません。不良品については、いかなるケースにおいても返品は可能です。
今回の商品も返品をしていただけましたらと思います。
メールをいただけましたら、とてもうれしいです。
弊社のサービスは、常にお客様優先で、対応しておりますが、
もし不備な点などございましたら、深く陳謝いたします。
レビューの項目よりも、メールにて苦情をいただけましたら、
幸いです。
112-7638の価格
2011/02/11 15:16:32 ヨッシー（店員）
さん 某得意先様で、安い価格で販売されていた件、申し訳ありません。
弊社の担当に聞きましたところ、店舗により処分するために、
値引き販売されているとのことです。
この商品は、日本製の生地とレースを使い、日系の模範となる中国工場で作った
いい商品です。しかし、店頭ではなかなか
その商品の良さが理解されず、値段が高いと売れず、廃番となります。
そのため、値引き処分されたと思われます。
ご理解をいただけましたら、幸いです。
ママパッドについて
2011/01/13 13:22:18 ヨッシー（店員）
さん soa様
弊社で、販売しているこの商品について、洗濯前、洗濯後の品質検査をしましたが、
特に問題はございませんでした。
お買い上げいただいた商品は、返品をいただけましたらと思います。
連絡を取りたいと思いますので、
soa様のメールアドレスをいただけましたら、助かります。
よろしくお願い申し上げます。
Re:ママパッドについて
2011/01/01 11:24:03 ヨッシー（店員）
さん soa様
ご返事遅れまして、誠に申し訳ありません。
問い合わせの件、不良品ではないかと思われます。
休み明けに、品質管理課と相談し、ご返事差し上げます。
soa様のメールアドレスをいただけましたら、助かります。
ご返事が遅れた件、
旧掲示板が表に出ている関係で、この掲示板がすぐに表示されなく、
もうワンクリックしないと見れなくなっていました。
申し訳ありません。
休み明けに、修正いたします。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
＞お世話になっております。
＞母乳パッド（ママパッド）を購入させて頂いたのですが、質問をお願いします。
＞
＞授乳のときに、反対側の胸から母乳が漏れてしまうので使用しています。
＞しかし、内側の起毛面が水分をはじいてしまい、母乳の水滴（？）は下へ落ちてしまいブラの下側が濡れ、用をなしません。
＞貯めるようにおわん状に受けてみても、コップに水がたまるようになってしまい、パットが吸い込むまでに１分はかかります。
＞洗濯は石けんやアルカリウォッシュなどで、柔軟剤はつかっていないのですが・・・
＞使い捨てのものより環境にも良いですし、何しろせっかく４セットも買ってあるので有効に使っていけたらと思っています。対策 など、ご助言お願いしますｍ（＿＿）ｍ
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購入して困ったことについて
2011/01/01 10:56:18 ヨッシー（店員）
さん 明けましておめでとうございます。
本年もよろしくお願い申し上げます。
購入して困ったことについて、商品のレビュー欄に書き込みをいくつかいただいています。
ご返事を差し上げたいと思いますが、メールアドレスなど連絡先が商品レビューでは
分かりかねます。ぜひ弊社メール宛てに困ったことについて、お知らせいただけましたら、
とてもうれしいです。
たとえば、12月30日に色が違う商品（112-7638）が届いたという商品レビューを
いただきました。誠に申し訳なく思っております。
ぜひメールをいただけましたら、最優先でお送りしたいと思います。
また、土曜、休日のときでも、出社している社員がいる場合があります。
諦めずに、電話をいただけましたら、助かります。
また、弊社は、返品に関しては、「商品到着後30日以内までお受けいたします」
と明記しています。できるだけ、妊婦さんに優しい会社でありたいと思っています。
困ったことについては、自分で判断せずに、まず相談をしてください。
柔軟に対応いたします。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ママパッドについて
2010/12/08 09:40:24 soa
さん お世話になっております。
母乳パッド（ママパッド）を購入させて頂いたのですが、質問をお願いします。
授乳のときに、反対側の胸から母乳が漏れてしまうので使用しています。
しかし、内側の起毛面が水分をはじいてしまい、母乳の水滴（？）は下へ落ちてしまいブラの下側が濡れ、用をなしません。
貯めるようにおわん状に受けてみても、コップに水がたまるようになってしまい、パットが吸い込むまでに１分はかか ります。
洗濯は石けんやアルカリウォッシュなどで、柔軟剤はつかっていないのですが・・・
使い捨てのものより環境にも良いですし、何しろせっかく４セットも買ってあるので有効に使っていけたらと思っていま す。対策など、ご助言お願いしますｍ（＿＿）ｍ - 1
840円
税込
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