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2016-07-01 13:36

【掛カバー/掛布団カバー/掛け布団カバー/ダマスク柄】イタリアブランド (LANCETTI) 火曜サプライズ【LANCETTI ランチェッティ】【パラッツォ】掛け布団カバークイーンサイズ(220x210cm)【掛け布団カバー 掛布団カバー】 11,880円 税込、送料込
  • クレジットカード利用可

購入者さん

評価 1.00
投稿日:2016年06月30日
☆を1っも付けたくないですが。『価格表示を間違えました。30%オフなら売れます。』ふざけるなの一言です!スーパーセール中だったので、価格表示ミスなんてこっちは知った事ではありません。二度と貴店では購入しませんので、ご安心ください。

NENNE

購入者さん

評価 1.00
投稿日:2016年06月30日
品揃え:1
情報量:1
決済方法:1
スタッフの応対:1
梱包:1
配送:1
☆を1っも付けたくないですが。『価格表示を間違えました。30%オフなら売れます。』ふざけるなの一言です!スーパーセール中だったので、価格表示ミスなんてこっちは知った事ではありません。二度と貴店では購入しませんので、ご安心ください。


ご投稿頂きましたレビューを拝読し、
システム仕様上、ご注文者様が特定できませんでした為、
こちらブログでのご返信にて失礼いたします。

この度は当店をご利用頂き、スーパーセールで楽しみにお待ち頂いておりました中で、
価格表示に不備があり、ご注文後にキャンセル対応をさせて頂く形でご連絡となりましたこと、
お客様にはご不快な思いと、ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。


今回のご指摘頂きました内容と致しましては、
当店ページやメルマガにて表示しておりました通り、
【スーパーSALE期間限定 
LANCETTI寝具カバー セット商品20%OFF&ポイント10倍、単品商品10%OFF】
での割引を行なって販売しておりました中の「3商品」につきまして、、
上記割引価格を遥かに上回る、「0が一桁以上誤った価格での販売」状態となっておりました。

販売価格につきましては、通常複数人でのチェックに努めておりましたが、
人為的なミスにより、価格入力が間違ったまま販売開始されてしまい、
ご購入頂くまでに確認が出来ておらず、甚だお恥ずかしい対応にて弁解の言葉もございません。

本件につきまして、SALE開始後、皆様からのご注文を頂く中で発覚致しました。
即日、6/19(日)午前中より、直接お電話にてご連絡し、
誠に勝手ではございますが、正式な受注ご案内前ということもあり、キャンセルにてご対応させて頂くか、
もしくは謝罪の意を込めた価格をご提案させて頂き、ご検討頂いておりました次第でございます。
しかしながら、一部お客様のご意向・ご要望等に御応えが出来きず、誠に申し訳ございませんでした。


今回の事態を真摯に受け止め、今後一切このようなことが起こりませんよう、
管理体制の見直しを行いました。また、以後の対策としてスタッフの再教育にも努めて参ります。

今回の事態に関して、お客様からお許しを頂けないことは、重々承知いたしております。
お客様のご期待を裏切ることなく、皆様に気持ち良くお買い物を楽しんで頂ける環境作りを目指し、
今後より一層精進して参る所存でございます。

このお店で1週間以内に売れた人気アイテム

2015-12-24 16:08

20151224

お久しぶりです!NENNEスタッフ、N。です。
本日はクリスマス・イブですね♪(*´ω`*)

ご家族で過ごす方も、リア充な方も
お一人の方も。
皆様に幸福が訪れますように☆

さて、今年もいよいよ残すところ、あと僅かとなりました。
本年の結果?を皆様に。

NENNEの2015/12/24 現在の
ショップレビューが、

なんと、総合評価【4.61】

の高評価を頂いております!☆☆\(^o^)/☆☆
誠にありがとうございます!!

皆様からのお声があってこそですので、
是非気になりました点や、もちろん良かった!などのお声も
スタッフの励みになります!
これからも皆様からのお声、お待ちしております♪

今年もたくさんの方にご来店ありがとうございました。

来年も、皆様によりご満足頂き、

気持よくお買い物頂けるよう、

スタッフ一同努めてまいりますので、

是非とも来年も宜しくお願いします!!m(__)m

※尚、当店は年内【12/25(金)13時まで】のご注文で
年内の出荷作業が終了となります。
お急ぎの方、年内に商品が欲しい方は、
お早めにご注文下さい!

※尚、受注生産品・メーカー直送品・お取り寄せ品に関しましては、
来年年明けからの出荷となりますのでご了承下さい。
商品に関して、ご不明点ございます場合はお気軽にお問い合わせ下さい。

羽毛布団と快眠グッズのお店
■NENNE■
http://www.rakuten.ne.jp/gold/nenne/

2015-11-30 17:44

NENNE

購入者さん

評価 5.00
投稿日:2015年11月27日
品揃え:5
情報量:5
決済方法:5
スタッフの応対:5
梱包:5
配送:5
非常に滑らかの手触りで最高です!また買い足ししたいです。しかし、配送されるまでの時間が長すぎるのと、今度リピート買いしたい時に、「販売期間ではない」というのが出てきて、在庫でかなり売上を影響していると思います。


この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見ご投稿頂きましてありがとうございます。

商品の「この商品は販売期間前です。」という表記につきましては、

現在12月5日19:00から開催されます、楽天スーパーSALE用に向けて

商品ページの準備中となっております為、販売が止まっている状況となっております。

価格につきましても、通常よりお安い価格にてご提供を予定しております。

(LANCETTIシリーズは、セット商品20%OFF&ポイント10倍を予定しております!)

商品ご提供までのお時間につきましては、1点1点国内生産しております為、

お時間頂戴しており、申し訳ございません。

最大限早急にご用意できますよう、メーカーとの連携に努めて参る所存でございます。

是非「お気に入り登録」頂き、販売開始をお待ち頂ければ幸いにございます。

どうぞまた、当店でのご利用をお待ちしております。

2015-11-16 13:34

【テンピュールがレビューを書いて送料無料!】(テンピュール 正規品・TEMPUR・健康器具)テンピュール リネンマットレスシーツ(マットレス厚み3.5〜7(7.5)cm/フィットタイプ)【95〜97cm幅】【テンピュール ジャパン 正規品・TEMPUR mattress・健康器具】 11,020円 税込、送料込
  • クレジットカード利用可

購入者さん

評価 2.00
投稿日:2015年11月13日
商品がお店のミスで届かず、問い合わせをして始めてわかったようだった。頑張って改善してもらいたいです。


この度はnenneをご利用頂きありがとうございます。

先日は商品お届けに際し、大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、
改めてお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

お客さまから頂きました叱咤激励のお言葉、
今後の糧とし、
以後同様のことがございませんよう、
スタッフ一同努めて参る所存でございます。

今後とも、御愛顧賜りますようお願い申し上げます。

2015-09-24 14:33

【ふなっしー だき枕 抱きまくら 添い寝 ぬいぐるみ かわいい】【あす楽】【ふなっしー】添い寝抱き枕(40cmサイズ) 2,700円 税込、送料別
  • クレジットカード利用可
  • 翌日配送可

購入者さん

評価 1.00
投稿日:2015年09月15日
ぬいぐるみも、おまけの手拭いも可愛くて満足♪と思ってたら、、よく見たら腕にシミがありました(´;ω;`)返品交換も手間なのでそのまま使いますが、もの凄く残念。。納品書も大抵の通販は入ってると思いますが、入ってなくて残念。。商品自体は可愛くてオススメです(*・∀・*)ノ


この度は、当店をご利用頂き、またレビューへのご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

今回お送りしております商品に、シミがあったとのこと、
誠に申し訳ございません。

基本的に、当店の商品につきましては、
パッケージは明けず、外観検査のみ行なっておりますが、
その際に一部見落としがあったようでございます。

交換返品ご希望の場合は、誠にお手数をおかけ致しますが、
一度ご連絡頂けますようお願い致します。

また、明細書の発行につきましては、
当店の会社概要や、メールでもご案内させて頂いております通り、
基本的に発行・お付けしておらず、
ご希望の方にのみ、お付けしている状況でございます。

分かりづらい点がございましたら申し訳ございません。

今後よりご利用いただきやすいよう、
改善に努めて参る所存でございますので、
これからもどうぞ、御愛顧賜りますようお願い申し上げます。

何かございましたら、お気軽にご連絡下さい。

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