ムジガスキ、プリントダイスキのつぶやき

2月6日のレビューにて事前の質問に返答が無く〜ですが
休日に問い合わせメールされているにも関わらず返事ないと言われています
で「休日なので返事できませんでした」とご返事すると反り返った態度と言われていますが
当社に非はないですという事実をご理解してくださいねとご返事しただけでそのような態度をした覚えはございません

返事をしないのと返事が出来ないのでは全く意味合いが違いますよね

以下がその時のやり取りのコピペです


ムジガスキプリントダイスキ　高橋です。
お問い合わせありがとうございます。

現在メーカーの生産予定がたっておりませんので
入荷予定もございません

メーカに在庫確認しましたところ若干杢グレーとネイビーは残っているようでしたので
ご注文に間に合うかどうかわかりませんが在庫に反映させました。

後、平日〜で返事が無いとのことですが何か誤解されているようです
初回のお問い合わせは金曜日の２０時に入っています
当社の営業時間は17：30までで土日は休業になっております
ご返事できなかったのは仕方のないことで
当社に全く非がないというのはご理解いただけますでしょうか

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(お問い合わせ商品) ★MAXIMUM11.2オンス　スウェットパンツ【40％OFF】【7006430】【】(7006430)
( http://item.rakuten.co.jp/mujigasuki/8022420/ )
(お問い合わせ内容)
平日に質問しましたが、回答が得られないので
２度目の質問です。
本日は日曜日なので、月曜日中に返答下さい！！

各色のＬサイズは、今後入荷予定はあるんですか？


その後このレビューです

ムジガスキ、プリントダイスキ

Flickerさん

40代/男性

評価 1.83

投稿日：2012年02月06日

品揃え：3

情報量：2

決済方法：1

スタッフの応対：1

梱包：2

配送：2

★MAXIMUM 11.2オンス スウェットパンツ 【40％OFF】【7006430】グレー・Ｌサイズ／／／／／／／／／／／／商品が到着して使用後に再レヴューします。（商品購入後のレヴュー）商品自体は特に問題ないです。けれど、事前に質問した事には返答なく、２度質問した後、そっくりかえった感じのメールが来て驚きました。今の時代にもこんな態度の悪いショップが存在する事に失望を感じました。

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前回の記事の続きになりますが
レビューの誤認に対して修正されましたことをご報告申し上げます

その後、ご当人様が当社から脅迫を受けたとありますが

言葉が間違っています

正確には脅迫ではなく警告です

脅迫とは害悪を告知することです
加害者が被害者から法を振りかざされて脅迫されるっておかしい話です
告訴する権利は被害者側にあります

今回の場合、法を犯していることに対して法を振りかざしたのが当社になります
法を犯しているので修正してくださいと脅迫ではなく警告したのです

脅迫することは脅迫罪という犯罪です
当社は犯罪を犯していません。立場が全く逆なのは明白です


日本は法治国家です。

11月13日のレビューで
納品した商品で問題が発生しメールをしたが無視されたとあります

メールをいただいたのは土曜日の夜です。
ご案内しています通り土日祝は定休日となっておりますので
日曜日にメールの確認またご返事が出来きていません。

レビューの書き込みは13日（日）です

月曜日の朝一番にご返事させて頂きました

無視されたと誤認でレビューという形で公表され業務妨害になってしまっています

意識せずとも確認を怠ることで業務妨害になります

営業妨害は懲役を含む刑事罰になります

第二百三十三条 【 信用毀損及び業務妨害 】
虚偽の風説を流布し、又は偽計を用いて、人の信用を毀損し、又はその業務を妨害した者は、
三年以下の懲役又は五十万円以下の罰金に処する。


別の事案ですが出荷後の一方的な受け取り拒否も業務妨害になります

8月25日のレビューにて
4枚注文したのに2着に連絡もなく変更されたレビューになりますが事実は異なります

この件につきましてはこのレビューの前にお客様からお電話があり、
メールにてご連絡したが受信制限が掛けられておりエラーメールで戻ってきているとお伝えしております

当社からの連絡を拒否されてるのですから連絡もなくというのは事実ではありません

お電話にて一連の流れを知っているにも関わらずいいかげんな対応と記載され
お客様の落ち度には一切触れずにあくまで当社の対応が悪いように書かれています

売り違い発生による欠品の場合はご注文から削除させていただくことは
決済前にご案内していることですから後からの苦情を申されましても当社としても困惑します

またメールが届けばキャンセルしたということですが確認メール送信後のキャンセルはお受けしていません
このことからも必要事項を全く読まずにご注文されていることがわかります

8月9日に頂いていますレビューについて

「発注から発送まで時間がかかるなら最初から記載しておいてくれませんか？」


と頂いていますが何年も前からモバイルサイトもPCサイトにも記載しております

トラブルになるのは当社としても是が非でも回避したいので
前もってお伝えできることは全て記載しております

PCサイトでは決済時に最重要項目を表示させ必ずお読みくださいとでます

わかってたら注文しなかったとのことですが
発送のタイミングの記載ぐらいは探して頂いてご注文していただかなければ
当社になんら落ち度が無いことでこのようなレビューも頂くこともございませんし
精神的苦痛を受けずに済みますし、スタッフ一同前向きに仕事が出来ます