タオルやご注文への質問の回答集

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タグ： タオルはまかせたろ , 質問集 , よくある質問

タオルはまかせたろ

購入者さん

評価 3.83

投稿日：2012年02月22日

品揃え：3

情報量：3

決済方法：3

スタッフの応対：4

梱包：5

配送：5

丁寧な対応でした。１つ残念なのが、備考欄に領収書希望と内訳の記入をお願いしてたつもりが”タオル代”としか記入されてなかったです。

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大変申し訳ございませんでした。
こちらのミスかと思われます。
再発行させて頂きますので、ご連絡頂けませんでしょうか？
どうぞよろしくお願い申し上げます。

rakuten@makasetaro.com

タグ： 領収書 , 発行 , 間違い

タオルはまかせたろ

usausa3179さん

40代/女性

評価 4.17

投稿日：2012年02月13日

品揃え：3

情報量：3

決済方法：5

スタッフの応対：4

梱包：5

配送：5

のし入りで一つ一つビニールに入れていただきました。あす楽では、対応が出来ないとの事でしたので数日かかりましたが早いほうだと思います。レビューを書いてプレゼントをゲットにしたつもりが、商品しか入っていないようです。後で来るのかな？

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こちらのページにも記載させて頂いてますが、
・プレゼントの送付先はご購入者様のご住所へお送りいたします。
　従いまして、ギフト等の直送（⇒送り先の住所が注文者と異なる場合）は、
　お届け先にお送りさせて頂きます。（但し、あまりにもギフトにそぐわないと
　判断した場合にはお入れしませんので、ご了承くださいませ。）

レビューだけでは、お客様のご注文がどのお客様なのかが解らない為、こちらでＧＥＴ商品を入れ忘れたのかどうかがわかりません。

お手数お掛けいたしますが、こちらに連絡頂けましたら幸いです。

タグ： レビュー , プレゼント , ＧＥＴ

タオルはまかせたろ

購入者さん

評価 1.83

投稿日：2012年02月02日

品揃え：1

情報量：1

決済方法：3

スタッフの応対：2

梱包：3

配送：1

あす楽だから注文したのに、ヒューマンエラーとかで店舗受付から到着まで4日もかかりました。詫びて頂いても許せる不注意と許せない不注意があり、今回の場合は後者です。『あす楽』の意味無い！

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こちらのミスで、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お急ぎのご注文に対して、こちらの管理ミスで発送が遅れてしまい、本当にすみませんでした。
社内で、管理体制を強化し今後この様な事が無い様に努めます。

本当にすみませんでした。

タグ： お詫び , 受注 , 出荷

タオルはまかせたろ

アーロンAさん

40代/男性

評価 2.17

投稿日：2011年12月02日

品揃え：1

情報量：1

決済方法：4

スタッフの応対：3

梱包：3

配送：1

もう少し早いと良いです。品揃えも今一歩、がんばってください

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ご指摘ありがとうございます。
当店で行っている刺繍は、工業用ミシンとなりますので、どうしても段取りに時間がかかってしまいます。
なるべく早く出来る様、今後も刺繍職人と改善に努めたいと思います。
ご指摘ありがとうございました。

是非、刺繍工程をご覧いただけると嬉しいです。
http://www.rakuten.ne.jp/gold/makasetaro/column/shisyu.html

タグ： レビュー , 刺繍 , 納期