輝の日記

あっあっあっあっあっあっあっあっあっあっあっあっあっあっあっあっあっあっあっいっいっいっいっいっいっいっいっいっいっいっいっいっいっいっいっうっうっうっうっうっうっうっうっうっうっうっうっうっうっうっ！！
えっ？えっ？えっ？えっ？えっ？えっ？えっ？えっ？えっ？えっ？えっ？えっ？えっ？えっ？えっ？えっ？

民主党は政権を取ったら消費税は4年間据え置き。
自民党は消費税を見直す。

恐らく数年後には10パーセントから段階的に15パーセントに上がるんだろうな。

気になるのは税務署に納付する税金である。
というかそれだけである。


消費税が上がったからといって簡単にお客様が納得して購入するわけがない。
値引きするしかない。

その値引き分が自分の首を絞めることになる。
中小零細企業はますます厳しくなるぞ。

数年後には大阪府の橋下さんが国政に登場するかもしれないので彼に期待している。

もう彼しかいないんじゃないか？

家内が友人の離婚の相談を受けた。
かなり複雑な相談であった。
どの弁護士も難しいのであきらめろと言うらしい。

昔に「債権取立て屋」のホームページを作ったことがある。
そこのオーナーに相談してみた。

「蛇の道は蛇ですよ。」と言われた。

すごい弁護士を紹介された。
離婚調停よりも先に｢財産差押え申請」を給料・ボーナス・保険にどんどんかけていく。
こんなやり方があるんだ・・。

これでもう家内とは離婚できないことを証明されてしまった。

クレームが入ると憂鬱だ。

大体良いところで2000件に1回、悪いところで数百件に1回は配送ミスをするようだ。
運悪く、一番よく買って頂いた顧客にこれがおこった。

偶然に偶然を呼んで最悪の発送ミスだった。

お客様は怒り心頭に達していた。
発送ミスを限りなくゼロにする決心をした矢先だった・・・。

弊社は山口逸品館の運営だけでなくＷＥＢ販売サイトを委託で4社管理している。

ある会社の注文メールが届く。

「型は●●で色は○○」

自動返信メールだから同じ内容がお客様に届く。

早速、そのお客様から抗議の電話。
「○○色を頼んだ覚えはない。」

自分で頼んでおいて抗議はないだろと思いながらも謝罪すればとりあえず円満解決と思い
「申し訳けありません。△△色で承りました。」

これで安心していたが、後日商品が届いてまた抗議の電話。
「●●型を注文した覚えはない、どうしてこんなミスを何度もするのか？」
怒り心頭である。

あまりに理不尽である。
最初に謝罪したことが尾を引いて電話口の向こうで怒鳴る声がおさまるまで耐え続けた。

翌日は、ある会社のページに「在庫切れ・現在予約受付中」の商品に3日後の配達で
注文が入った。

丁寧に指定日に届かない旨のメールを送った。

そのメールを見ていないのでそのお客様は届かないので私が契約しいる会社に直接
クレームの電話をした。

受け取った会社の事務員もいきなり怒鳴られるので訳もわからず対応したがそれが
またお客様の逆鱗にふれたようである。


その会社から私に電話があり対応をしてくれとのことだった。


いきさつを知らずにお客様に電話をするといきなり怒鳴られた。
メールでお返事をしたと言うと
「うそつきの会社の言うことは信じられない。
　今さら謝罪されても御社の対応は許しがたい。
　消費者苦情センターに言う。」
と延々と怒鳴る。

あまりに理不尽である。

昨日、下関に行った。

「値段の差が付きましたねー」
と私

「ある会社は中国産のフグを売って摘発を受けたのに、まだネットで売っているんですよ。」

「へー。ばれないのですか。」

「えー。ネット販売は抜き取り調査が出来ないでしょ。
　スーパーなどで売ると調査が入りすぐに中国産がわかります。」

「だったらネットでは偽装しまくりですね。」

「もちろん。でも価格競争はもうしょうがないです。
　安くしないと売れない。」
下関のふぐ加工の社長は腕を組んだ。

「今までの売りはその日に仕入れてその日に加工ですよね。」

「そうです。」

「もう作り置きで冷凍していたら価格は安く出来ませんか？」

「それゃいい。」

「味は落ちませんか？」

「素人には分かりませんよ。」

というわけで今年は安く仕入れて作り置きをしたとらふぐを「訳アリ」として売ることにした従来の価格の三分の二には出来そうである。

今年の年末の商戦はもう始まるのであった。