パソコンＧＰＳショップ【楽天市場店】からのお知らせ

パソコンＧＰＳショップ

kobe-rakutenさん

40代/男性

評価 1.50

投稿日：2012年05月05日

品揃え：3

情報量：2

決済方法：1

スタッフの応対：1

梱包：1

配送：1

前払い入金したのにもかかわらず、２週間を過ぎても納品されてません。納期遅延の連絡も無く、一種の詐欺行為ではないかと思います。あと2-3日待って納品されないなら、警察に届け出ようと思います。

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商品の商品のお届けが遅れ誠に申し訳ありません。



御注文いただきましたのは、
・日本登山地図
付きのセット商品であると拝察いたします。

同商品は、4月中旬にメーカにて在庫切れとなってなってしまいました。


セット商品は人気が高く、商品名にも記載されておりますとおり
お届けまで1〜2週間をいただいております。

そのスケジュールを守るべく、
色々とやりくりをして出荷を続けておりましたが
思いの外、商品欠品の期間が長く
一時的に出荷を止めざるを得ない仕儀に至りました。

その後、再入荷が始まり、連休返上で出荷作業を行っていたのですが、
バックログを消化している内に、本日に至ってしまいました。
ご連絡が遅れ、申し訳ありませんでした。
お詫び申し上げます。


御注文いただきましたお客様には、
既に、個別にご連絡申し上げておりますが、現在、
セット商品は、当初より約１週間遅れで出荷作業が進んでおります。

大変恐縮ですが、お手元にお届けさせていただくまで
今しばらくお待ちいただきますよう
お願い申し上げます。



####
セット商品は、混み合っており
出荷が当初予定より遅れる場合がございますので
商品名にある納期表記を
「１〜３週間」と変更させていただきました。

また、出荷等につきまして、何かご不明あるいは、お気づきの点がございましたら
・メール：gps@spa-japan.co.jp
・お電話：0282-20-0620
にてお気軽にお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。



今後ともよろしくお願い申し上げます。

店長敬白

パソコンＧＰＳショップ

katu10さん

50代/男性

評価 2.33

投稿日：2012年04月22日

品揃え：3

情報量：3

決済方法：3

スタッフの応対：1

梱包：3

配送：1

４営業日で出荷？らしいけど、4/7に注文し、届いたのは4/17です。その間何の連絡なしでした。 楽天市場最長では？

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商品のお届けに時間が掛かり誠に申し訳ありませんでした。

詳しい事情を調査させていただきましたところ、以下のとおりでした。

御注文は、４／７（土）にいただきました。
弊社は、週末が休日のため、４／９（月）に受注処理を行いました。
商品が、たまたま、
弊社内での倉庫間転送の必要があるものであったため、
受注メールにて「４営業日以内の出荷」とご回答申し上げました。

よって
４／１２（木）〜４／１３（金）に弊社を出荷しなければ
いけなかったのですが、
運送会社の都合、および弊社のミスが重なり倉庫間転送が完了したのが
４／１４（土）となってしまいました。
その結果、４／１６（月）の出荷となり、
お客様の手元には４／１７にお届けさせていただきました。

本来は、倉庫間転送が遅れた時点で、商品のお届けが遅れる旨を
お客様にご連絡申し上げるべきであったのですが
それを怠ってしまったとのことです。

大変申し訳ありませんでした。
お詫び申し上げます。

今後、お客様へのご連絡を密にさせていただくよう
関係部署に徹底させていただきました。



####
出荷につきましては、できるだけすみやかに行うよう努力しておりますが
弊社は、GPS関係のロングテール商品やプレインストール商品の割合が多いため
商品のお届けには、他のショップさんより多少お時間をいただく場合がございます。

お急ぎの場合は、ご注文時に弊社宛の連絡欄にその旨をご指示いただければ
できるだけご要望に添うよう努力させていただきます。

また、出荷等につきまして、何かご不明あるいは、お気づきの点がございましたら
・メール：gps@spa-japan.co.jp
・お電話：0282-20-0620
にてお気軽にお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。



今後ともよろしくお願い申し上げます。

店長敬白

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• 

ann514さん

50代/男性

評価 1.00

投稿日：2012年03月15日

まだ商品が来ないので評価しようがない！今日で4日が経過するが、ショップからの連絡もない。でもカードの決済はしっかり終了している。ショップの対応を疑わざるをえない。

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ショップからのご連絡がすぐにお届けできていないということで
大変申し訳ありません。

通常は、御注文をいただいた翌翌営業日までに
弊社からの正式な受注メールをお送りさせていただくことになっているのですが・・・。
※なお、本商品は、大変恐縮ですが
　商品名記載のとおり、納期：２〜３週間ほど掛かります。



詳しい事情をお調べさせていただきたく
レビーの内容から、御注文を特定しようと致しましたが
わかりませんでした。

大変お手数をお掛けして申し訳ありませんが、別メールでも結構ですので
・御注文番号
あるいは、
・ご注文者様のお名前
をお知らせいただければ幸いです。



なお、クレジットカードでのご注文の場合
原則として、
受注処理にてオーソリ（承認）をお取りしますが
御請求は、出荷準備が整った時点で行っております。
その点は、ご安心下さい。



また、何かご不明あるいは、お気づきの点がございましたら
・メール：gps@spa-japan.co.jp
・お電話：0282-20-0620
にてお気軽にお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。



今後ともよろしくお願い申し上げます。

店長敬白

パソコンＧＰＳショップ

ann514さん

50代/男性

評価 1.00

投稿日：2012年03月15日

品揃え：1

情報量：1

決済方法：1

スタッフの応対：1

梱包：1

配送：1

これまで楽天で何回も商品を購入してきたが、今回の様な対応は初めてです。詐欺ではないかと疑われても仕方ないのではないでしょうか？どうして連絡が無いのでしょうか？

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ショップからのご連絡がすぐにお届けできていないということで
大変申し訳ありません。

通常は、御注文をいただいた翌翌営業日までに
弊社からの正式な受注メールをお送りさせていただくことになっているのですが・・・。
※なお、本商品は、大変恐縮ですが
　商品名記載のとおり、納期：２〜３週間ほど掛かります。



詳しい事情をお調べさせていただきたく
レビーの内容から、御注文を特定しようと致しましたが
わかりませんでした。

大変お手数をお掛けして申し訳ありませんが、別メールでも結構ですので
・御注文番号
あるいは、
・ご注文者様のお名前
をお知らせいただければ幸いです。



また、何かご不明あるいは、お気づきの点がございましたら
・メール：gps@spa-japan.co.jp
・お電話：0282-20-0620
にてお気軽にお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。



今後ともよろしくお願い申し上げます。

店長敬白

パソコンＧＰＳショップ

購入者さん

評価 3.17

投稿日：2012年02月25日

品揃え：3

情報量：3

決済方法：3

スタッフの応対：4

梱包：3

配送：3

配送予定期間を過ぎてメール問い合わせをしたらすぐ返信があり、無事商品到着

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商品のお届けに時間が掛かり誠に申し訳ありませんでした。

現在、弊社では、新商品の発売が相次いでおり
出荷が混み合っております。

お届けが遅れる場合は、
事前にご連絡を差し上げるようにしているのですが
バタバタとしており、今回は間に合いませんでした。
お詫び申し上げます。

お届け後のサポート等につきましては
従来通り、しっかりと行わせていただきますので
何かございましたら
・メール：gps@spa-japan.co.jp
・お電話：0282-20-0620
にてお気軽にお問い合わせ下さい。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

店長敬白

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