【いいね!でフォロー】おススメ商品やお店の裏側をご紹介!   

お買い物部のプレゼントに移動します

2016-06-23 20:05

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

先日、ご購入頂きましたお客様より下記レビューをご投稿頂きました。


GJstore リゲッタ カヌー専門店

購入者さん

評価 2.00
投稿日:2016年06月21日
品揃え:3
情報量:3
決済方法:3
スタッフの応対:1
梱包:1
配送:1
父の日のプレゼントとして選びました。金額の入った明細書が同封されていてショックを受けました。



まずは、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

当店では、ご注文者様と違う相手にラッピングでお送りする場合や、ご要望欄に「明細不要」とご希望を頂いた場合には
明細書は同封いたしません。
今回のように、特にご要望が無い場合は、到着時にお買い上げ商品と内容確認が取れるよう、明細書は同封しております。


数ある店舗の中には、送付先が違う場合には明細書を同封しない店舗もあるようですが、
過去の事例をもとに、当店ではご要望がない限りは明細書を同封する事とさせて頂きます。

ご注文時により分かりやすくなるよう、ご要望欄に明細不要時のご案内文章を付け加え、
ご注文確認メールでも記載するよう改善させて頂きました。

これからも安心してお買い物をお楽しみ頂けるネットショップを目指し、日々努めてまいります。

2016/06/23 太田








2016-06-10 18:09

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

先日、ご購入頂きましたお客様より下記レビューをご投稿頂きました。

10年使い続けるスタンダード!軽くて丈夫なボディバッグ![THE CANVET]キャンベット/ワンショルダーバッグ/tc714013/日本製/ボディバッグ 7,452円 税込、送料別
  • クレジットカード利用可

購入者さん

評価 1.00
投稿日:2016年06月09日
他のレビューの方と同じくレザーの引手がついてません。こちらから催促しないといけないのですか?少し待ってみます。



この度は、レザー引手部分(スライダー)が付いておらず、大変ご迷惑をお掛け致しました。

早急にメーカーへ連絡を取り、お客様へ直送の手配を行いました。

また、同じ事例が立て続けに起こりましたことを深くお詫び申し上げます。

現時点で弊社にある在庫は、全て検品させて頂き、レザー引手がついていることを確認致しました。

今後、このようなことが無いよう発送前の検品には、メーカー・弊社ともに十分注意致します。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

2016/06/10 GJStore 太田

2016-06-06 15:00

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

先日、ご購入頂きましたお客様より下記レビューをご投稿頂きました。

10年使い続けるスタンダード!軽くて丈夫なボディバッグ![THE CANVET]キャンベット/ワンショルダーバッグ/tc714013/日本製/ボディバッグ 7,452円 税込、送料別
  • クレジットカード利用可

名無しの与太郎さん

40代/男性
評価 3.00
投稿日:2016年06月05日
大きさ、色ともに良いシンプルだから使いやすそうひとつだけ気になったことがあるスライダーのレザー引手が無かった仕様変更か?付け忘れか?


この度は、レザー引手部分(スライダー)が付いておらず、大変ご迷惑をお掛け致しました。

早急にメーカーへ連絡を取り、お客様へ直送の手配を行いました。

今後、このようなことが無いよう発送前の検品には、メーカー・弊社ともに十分注意致します。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

2016/6/6 GJStore 太田

2016-04-20 16:10


当店をご利用のお客様より下記レビューのご投稿がございました。

[送料無料/交換再送料無料] 【全250種以上の正規店で選ぶ!】リゲッタのぶらぶらシューズ!機能満載の男性用ウォーキングシューズリゲッタ シューズ / R713 / R710 / 2WAYローファー / Regeta Re:getA リゲッタカヌー / コンフォート / メンズ / 日本製 / 正規取扱店 7,538円 税込、送料込
  • クレジットカード利用可

カズンさん

50代/男性
評価 1.00
投稿日:2016年04月12日
初めてのリゲッタ。期待していましたが、残念です。購入して一ヶ月。片側のソールつま先側がはがれてきました。距離は朝夕30分づつののんびりとした老犬の散歩に履くくらいで2kmくらい。しかも毎日は履いてませんので、使用頻度は通勤などにつかっている人と比べて低いと思います。履き心地はソフトで気持ちいいです。ただ、ソール面積が小さいので少し安定性にかけます。「カヌー」にすればよかったなぁと思ってます。
  • 画像あり





この度は、お送り致しました商品に不具合が起こり大変申し訳ございませんでした。

お客様へ電話連絡を行い詳しく事情をお伺い致しました。
お話をお伺いする限り、今回お送り致しました商品は初期不良と判断されましたので、
新しい商品と交換にてご対応させて頂いております。


ご迷惑・ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。


2016/4/20 GJStore 太田


2016-04-05 15:53

いつもGJstoreをご利用頂き誠にありがとうございます。
当店をご利用のお客様より下記レビューのご投稿がございました。

GJstore リゲッタ カヌー専門店

購入者さん

評価 1.50
投稿日:2016年04月04日
品揃え:1
情報量:1
決済方法:3
スタッフの応対:2
梱包:1
配送:1
配送指定日より、1日遅れて発送されてきました。佐川急便の配達員より謝罪の一言もありませんでした。運送会社を変更されるべきではないでしょうか。また、中身は大丈夫でしたが、外箱はへこんでおりました。


この度は弊社取り扱いの「佐川急便」でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。


通常の配送の場合でも、天候・交通事情等のやむを得ぬ事情で遅れが生じる場合もございますので、
その件につきましては、何卒ご理解・ご了承頂ければ幸いです。

この度は、弊社より到着日時指定をかけて発送を行いましたが、
佐川急便の配送事情により到着遅れが生じ、その件についての事情説明や、外箱のへこみ等の謝罪が無く、
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

また、実際にお客様の元に、日時通り確実にお荷物が到着したかどうかの確認を当店にて行う事ができず申し訳ございませんでした。

今後同じことが起こらぬよう、弊社より佐川急便へ厳重に注意を促します。


現状、弊社の契約配送会社は「佐川急便」となりますが、「ゆうパック」配送に切り替えることも可能ですので
もしご不安なようでしたら、そちらもご検討ください。(ゆうパック配送は別途送料がかかります)

お客様にご安心してお買い物を頂けますよう、努めてまいりますので、
何卒、今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

GJstore 太田





2016/04/05 GJstore 太田 【追記】

レビューご投稿のお客様に、直接弊社よりお詫びのお電話をさせて頂きました。
佐川急便へ事情確認を行い、今後このような対応が無いよう厳重に注意を行い、お客様にはご納得頂きました。
これからも迅速な対応を心がけ、より良いサービスの向上に努めてまいります。

ページ上部へ

カレンダー

2016年6月
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30

今月

過去の日記

2016年
2015年
2014年

ケータイで見る

URLをケータイに送信