レビューにはお客様の率直なご意見が集約されており、
オープン後の店舗運営の改善に参考にさせていただいておりましたが、
ご記入いただきました内容を、ほんとに見てるの？実際に確認しているの？という
疑問をお持ちいただくことがございました。
私もいち消費者として楽天の他店舗さんから商品を購入させて頂いており、
レビューに対し、お店よりの返事もないため上記のような感覚がございますこと承知しておりました。
すべてのレビューに個々のお返事をすることは、実際継続的に行うことを考えた場合、
できます！とはお約束できないため、一部皆様にも知っていただきたい内容など
ご返信をさせていただいております。
何卒ご了承いただけましたら幸いでございます。
また、商品へのレビューへのご返信は、商品の効果効能に関する部分が多く、
法律NGになりなかなか難しいというのが現実です。
基本的には頂きましたショップレビューに対して本ブログを活用させて頂きたいと思います。
一部効果効能以外の部分でのお声につきましては商品レビューにもご返信申し上げます。
（なぜ効果効能は法律NGなの？参考URL：薬事法とサプリメントについて）
今後は、レビューへのご返信機能ができましたこの機会より、
店舗ブログを利用させていただこうと思います。
C-kirei店長 伊藤、スタッフ一同
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よく頂きますご質問をご紹介させて頂きます。
○価格が安いけど大丈夫？
■これはお答えに最も困るご質問でございます。
前提といたしまして、私どもといたしましては「安い！」と思って
商品価格を決定させていただいておりません。
当店では、長くサプリメントメーカーであるメリットを最大限活かした仕入れを
行っております。さらに価格メリットをお出しできる商品のみラインナップに
加えることにさせて頂いております。
毎日継続的なご摂取をお続けいただけることが理想となるサプリメントでございますため
できる限り続けることが苦にならないように商品をお届けできるように努めております。
安かろう、悪かろうでは私ども店舗も長続きいたしませんし、
ご購入後、悪いと感じてしまわれた場合は、結果的に損した気分になってしまわれ、
その後のご購入はあり得ないこと承知しております。
最近では中身が似たような商品がパッケージング違いで価格差が大きくなっている場合も
ございますため、このようなお問い合わせを頂戴するものと理解しておりますが、
価格を上げて販売することは、当店の運営ポリシーにも反することでございますため
現在の姿勢を覆すことは考えておりません。
また他店舗様のこの商品と中身いっしょ？などのお問い合わせも頂戴することもございますが
確約できることでもございませんし、なにより他店舗様を侮辱する行為にもなりえますので
お答えは一切しておりません。
私どもといたしましては、よりご安心してお買いものいただけるよう
改善に努めていくほかないものと考えております。
2012-04-09 17:13
コラーゲン１００％パウダー由来違い
おっさむーさん
- 30代/女性
- 評価
5.00
- 投稿日：2012年04月07日
- 前回ポークを初めて買ってみて飲んでみましたがあんまり私には合いませんでした。実感できないくせに飲はじめの頃は顔が朝起きるとパンパンになって驚きました。いつも飲んでるフィッシュをここの店で初めて頼んでポークと同じで効果ないかもって不安でしたが。買って飲んだらこんなに値段安いのに肌がすべすべします。確かに高いのよりはすべすべ感は低いけど、続けるには十分だと思います。ポークの方が体に吸収されにくいのかもしれません。みんなが言うにはポークの方が吸収されやすいはずらしいですけど。飲み比べたら、私は断然こっちです。なくなったらリピートしまーす
コラーゲン１００％パウダーに関して、
商品レビューご記入誠にありがとうございます
「魚皮由来
」と「豚皮由来
」のご比較はこれまで多くのお客様にお声を頂戴しております。
アミノ酸の組成で比較いたしますと、どちらに優越があるというほど差がございませんが、
実際にご飲用頂きましたお声を拝見いたしますと、私どもも差があるように感じています。
お客様それぞれのご体質によって、効果が出やすいタイプがあることと思いますが、
実際にどういった理由であるかは定かではございません。
よく聞きますのは、
豚由来は魚由来よりも人にちかいので効果が出やすい。
魚由来は吸収率がいいので効果が出やすい。
ではないでしょうか。
実際にどちらを選んだ方が良いのか？
と選び方にお悩みを持たれる場合もあると思います。
当店にお問い合わせを頂戴いたしました場合は、下記のようにご返信させていただいております。
コラーゲン１００％パウダーは、低味低臭ではございますが、無味無臭ではござません。
毎日ご飲用されることを想定いたしました場合、特に臭いの面が気になることと思われます。
そのため、ご利用効果ももちろん気になることではございますが、
続けられる味、臭いであるかをご判断頂くことと先にお勧めさせて頂いております。
大袋入り商品よりも割高にはなってしまいますが、
コラーゲン１００％パウダーを初めてご利用頂く際には、
１００ｇのお試し品のご購入をご検討くださいませ。
これまで他社様を含めコラーゲンパウダーをご利用したご経験がある際には
その同じ由来のものですと違和感が少ないことと思います。
以上、のような内容でございます。
味やにおいに関しましては、１０人の方が飲まれた場合、１０人感じ方が違う可能性がございますため、
はっきりとしたご回答ではなく抽象的なご返事となってしまいます。
当店のコラーゲンをはじめてご検討の際は、ぜひお試し品をご検討頂けましたら幸いです。
一番の売れ筋1kgセット品は、はじめてのお客様には想像以上に多い量となっております。
貴重なお声、誠にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
C-kirei店長 伊藤
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コラーゲン 最終更新：2012-04-09 17:13
この記事を読んだ人はこんな商品にも興味があります。
- 現在、情報を取得中です
2012-04-04 11:15
新期のはじまり・・・
いつもご来店、ご利用頂き誠にありがとうございます
4月に入り桜の開花とともに春めいてきたと思った矢先に
爆弾低気圧が発生！寒さが急激に戻ってきました。
しまいかけていたセーターの登場です。
気温の変化が大きく、とにかく体調維持には気をつけております。
皆様におかれましても、お体ご自愛くださいませ。
当店では、新期に入り心も新たに、これまでご要望の多くいただきました
商品を優先的に、商品ラインナップの拡充をすすめて行きたいと考えております。
・有機品や無農薬の青汁シリーズの拡充 ⇒ 広島産ケール/北海道産クマザサ
・マテリアルシリーズの拡充 ⇒グリシン
・サプリメントの拡充 ⇒ キトサン/αリポ酸/ガジュツ
・お茶/ハーブティーの拡充 ⇒ 国産杜仲茶/ごぼう茶/カモミール
本日現在ではありますが、上記の商品開発を進めております。
皆様に楽しいお買い物を頂けますよう、その他にも続々と商品開発を行っておりますので
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
C-kirei店長 伊藤
最終更新：2012-04-04 11:15
2012-03-16 11:16
お客様のお声｜楽天スーパーセールの後・・・
いつもご来店誠にありがとうございます
3月4日に行われました「楽天スーパーセール」の余波も収まり
ようやく平常が戻ってまいりました。
多くのお客様のご愛顧を賜り、当店もご発送などうれしい悲鳴をあげさせていただいておりましたが、
やはりシステムトラブルや問題点もあり、一部のお客様にはご迷惑をお掛けしてしまう一面も事実ございました。
システムトラブルに関して、当店では運よく！？影響を受けませんでしたが、
楽天システムによるトラブルは多くのお客様に影響があったことと思われます。
もう一つの問題点は、配送遅延が挙げられます。
急激な物量増加に伴い、運送会社さんの配送仕分けなどの遅れが生じ、
お客様宅へのお届けへも影響がでてしまう地域がございました。
宅急便は優先的に処理されていくため特に問題はございませんでしたが
メール便については平常でも配送状況や対応など地域差が大きく
配送の遅れとなってお客様にご迷惑をお掛けしてしまうことがございました。
誠に申し訳ございません。
確かに、スーパーセールなどのイベントにより楽しいお買いものができる
機会が増えることは良い点かもしれませんが、
ネット通販の場合、購入後すぐに手に取ることができないデメリットがございます。
商品お届けまできちんと完了した時点が一区切りとなり、そこまでお時間が長くなることは
決して良いことではないと思います。
「楽しいお買い物」のはずが結果、「楽しくないお買い物」になってしまう危険がございます。
私どももできる範囲で、迅速なご対応と心がけさせていただいておりますが、
今後もより一層、人員配置や、商品の置場、導線など再検討の必要性を感じました。
まだまだ未熟な店舗ではございますが、より一層お客様にご支持頂けますよう努めてまいります。
またのご来店心よりお待ち申し上げております。
C-kirei店長 伊藤
最終更新：2012-03-16 11:16
2012-03-16 11:00
お客様のお声｜計量スプーンについて
購入者さん
- 評価
3.00
- 投稿日：2012年03月14日
- 計量スプーンですが、そのまま入っていたので「えっ?」と思いました。洗って使いますが、ビニール袋かせめてラップにくるんでほしかったです。衛生的にいいイメージがもてませんでした。
ショップレビューご記入誠にありがとうございます
計量スプーンの件ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
袋入りへの変更も過去何度か検討させていただいておりますが、
コスト増、無駄な資源増の2点から、袋入りへの変更をしていない状況でございます。
袋入りでも商品ご到着後は洗ってからの利用が前提となります。
見た目の衛生的なイメージも大切にしたい反面、ゴミが増えることへの抵抗感もあるというのが
現状でございます。
また、スプーン単体を別の包装形態で包む方法であれば、
袋入りを採用することと変わらないと感じております。
お客様によりまして感じ方が異なる点と理解させていただいております。
今後、エコなまま安心いただけるよう検討してまいりたいと思います。
貴重なお声、誠にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
C-kirei店長 伊藤
最終更新：2012-03-16 11:00
2012-02-20 10:57
お客様のお声｜フィッシュコラーゲンについて
ポルカドッツさん
- 30代/女性
- 評価
- 投稿日：2012年02月19日
- 自分用と、両親用に購入しました。フィッシュコラーゲンがこんな価格で、しかも送料無料なんて、正直品質は大丈夫？と思いましたが、全然問題なんてありません。白くてサラサラ、飲み物にもさっと溶けますし、なんといってもにおいなど全くありません。リピートお願いします！
ポルカドッツさま
フィッシュコラーゲン商品レビューご記入誠にありがとうございます
フィッシュコラーゲンをご家族でご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コラーゲンは高いものというイメージがあるかもしれませんが、原料仕入れのメリットお最大限活用し
間日お続けいただける価格にて販売させて頂けますよう努めさせていただいております。
ご評価頂けましたこととてもうれしく感じております。
またのご来店心よりお待ち申し上げております。
貴重なお声、誠にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
C-kirei店長 伊藤
タグ：
コラーゲン 最終更新：2012-02-20 10:57
1600円
税込
送料別
