生活発掘倶楽部ブログ

今日は皆様にご報告があり、一日だけブログを復活させました。


４月２０日をもちまして私は退社することになりました。細かい理由は言いませんが
円満に退社することになったので、ご心配には及びませんｗちなみに、４月２０日は
私の誕生日なのですが、これは偶然ですｗ

私が入社したのが３年前の４月で、この時はまだ今よりもものすごい小さな事務所で
社長をはじめ役員・上司と本当に少ない人数の会社でした。入社した当初は
「本当にこの会社大丈夫なのか？」ってぶっちゃけ思ってましたからｗ

入社した時の思い出深い出来事は、社長は私にほとんど話しかけてくれなかったことを記憶しています。
これは社長なりにポリシーがあることを後に打ち明けてくれるのですが、今後入社して
くる人もいるだろうからこの辺は秘密にしておきます。

で、何だかんだで月日は流れて去年の２月に「店長ブログ」というものを
任せてくれるようになり、ブログは元々プライベートで書いていたので、
文章を書くことにさほど抵抗感はありませんでした。

平日は毎日書くようにして、次第にそこから人脈が出来るようになり、今でも
仲良くさせていただいている人は沢山います。店長ブログやっていて良いこともあったし、嫌な事も
あったけど本当にかけがえのない人たちと出会えたことに感謝しています。

私はもうＥＣサイトを運営する会社に勤めることはありませんので、ネットショッピングが
大好きなただの人ｗになります。まあ、そうなるので今回はちょっとだけ
私の意見を述べさせていただければと思います。


現在、楽天市場と契約している企業数は１２万社を超えています。しかし、
大半のＥＣサイトを運営している会社は一人ないし少人数で全てを回している
ショップがほとんどです。

これからネット通販業界は体力のないショップは淘汰される時代に突入していくと思います。
体力のないショップは淘汰され、体力のあるショップはどんどん強くなる。そんな時代になっていきます。
これはまあどの業界でも言えることだとは思いますが。


さて、話を戻して、大抵のお店が一人ないし少人数でやっているということは
本当に自分のプライベートの時間を削って「お客様」が最大限満足できるような
ショップ運営を常に考えています。

それは「おまけ」をつけてあげたり手書きの「手紙」をつけてあげたり
小規模のショップは大きいショップと差別化しなければなりませんから、
「人間性」を全面に出してショップを運営していることが多いです。

弊社の場合は発送数がかなり多いので、そういうことは一切していません。
別のところを売りにして運営をしておりますし、実際そこが喜ばれている
というのもありますので。

しかし、いくら丁寧な対応を心掛けていても、やはりお客様と行き違いに
なってしまうことも沢山あります。

「メールが届いていないどうなっている！！」とか

「昨日注文したのにまだ商品が届いていない」など。

そういうことに遭遇してしまった時、人間やっぱり嫌な気分になりますし、
怒りも頂点に達します。私もこの業界に勤めることがなかったらブチ切れて
お店の人に文句の一つや二つすぐに言っていたかもしれません。

で、ここからが私からの最後のお願いになります。

電話やメールで問い合わせをする前に一回自分の買い物をしたサイトをもう一回見てほしいのです。

「買った商品は【あす楽】商品でしたか？もしくは【あす楽】商品とその他の商品を同梱していませんか？」

「ショップからのメールが迷惑メールフォルダに入っていませんか？」
「支払い方法を銀行振り込みにしてお金をまだ払っていないのでは？」

商品ページ以外にも、注意事項を載せたページなどがしっかりと掲載されています。
もし購入した商品が届かないなど不快な出来事が発生しても、
一回冷静になってチェックして、それでも自分が正しいと思う時に連絡をしてみてください。

そうすると、ショップ運営しているスタッフも必ず真摯に対応してくれます。

お買いものをする手段はインターネットというとても便利なツールです。
ですが、その先には人がいるわけであって、最後は「人」対「人」の
関係でネットショップは成り立っています。

今後インターネットでお買い物をする機会がありましたら、私のこの
文書を思いだしていただければと思います。

最後になりますが、株式会社オネスティのスタッフの皆様、店長ブログを介して知り合った皆様
そしてすべてのお客様に感謝申し上げます。

今後とも生活発掘倶楽部をよろしくお願い申し上げます。

大川　雄介

タグ： これからも生活発掘倶楽部を , よろしく , お願いします

生活発掘倶楽部楽天市場支店

なお７０３7215さん

40代/女性

評価 5.00

投稿日：2012年04月08日

品揃え：5

情報量：5

決済方法：5

スタッフの応対：5

梱包：5

配送：5

この度は迅速で素晴らしい商品を取引させていただき、誠に有難うございました。又気になる商品を見つけたら購入させていただきたいと思います。

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この度は弊社ショップにてお買い物をしていただき、誠にありがとうございます。
今後ともお客様に喜ばれるようなショップ運営をしていこうと思いますので、
よろしくお願い申し上げます。

生活発掘倶楽部楽天市場支店

購入者さん

評価 4.83

投稿日：2012年04月08日

品揃え：4

情報量：5

決済方法：5

スタッフの応対：5

梱包：5

配送：5

きちんとプチプチに包まれて届きました。また機会があれば利用したいと思います。

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この度は弊社ショップにてお買い物をしていただき、誠にありがとうございます。
今後ともお客様に喜ばれるようなショップ運営をしていこうと思いますので、
よろしくお願い申し上げます。

タグ： いつも生活発掘倶楽部をご利用いただき , 誠に , ありがとうございます。

生活発掘倶楽部楽天市場支店

購入者さん

評価 4.67

投稿日：2012年04月03日

品揃え：4

情報量：5

決済方法：4

スタッフの応対：5

梱包：5

配送：5

こちらの急なお願いにも、親切に対応して頂き、とても助かりました。本当にありがとうございました。

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この度は弊社サイトでお買い物をしていただきまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に喜ばれるショップ運営をしていきますので、
よろしくお願い申し上げます。

生活発掘倶楽部楽天市場支店

あずき9360さん

30代/女性

評価 4.83

投稿日：2012年04月03日

品揃え：5

情報量：4

決済方法：5

スタッフの応対：5

梱包：5

配送：5

とても早く届きました。そして、此処は製品がお安いですね

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この度は弊社サイトでお買い物をしていただきまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に喜ばれるショップ運営をしていきますので、
よろしくお願い申し上げます。

タグ： いつも生活発掘倶楽部をご利用いただき , 誠に , ありがとうございます

電子レンジを使って炊飯器感覚調理！美味しいごはんを！楽楽レンジ炊きじょうず 2合炊き 1,400円 税込、送料別

• 

ぷりん67さん

40代/女性

評価 5.00

投稿日：2012年04月02日

本日、はじめて使ってみました(^-^)簡単だしとても美味しく炊けました(~o~)単身赴任の主人のために購入。これなら１人でも出来そうです(^_-)

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この度は「楽楽レンジ炊きじょうず 2合炊き」をご購入いただきまして誠にありがとうございます。
単身赴任のご主人の為にご購入されたそうなので、とても優しい奥様だと思いました。
男は料理をするのが面倒だと思う人間が多いので、こういう商品であたたかいご飯を
食べることが出来ればとても幸せだと思いますよ。
今後も弊社サイトをよろしくお願いします！！

生活発掘倶楽部楽天市場支店

みずほ１０１０さん

40代/女性

評価 4.00

投稿日：2012年04月01日

品揃え：4

情報量：4

決済方法：4

スタッフの応対：4

梱包：4

配送：4

ショップはとてもいいと思いました！配送も早くて良かったです。

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この度は弊社サイトにてお買い物をしていただきまして誠にありがとうございます。
今後とも弊社サイトをよろしくお願い申し上げます。

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開くと使える辞書型の枕で、置いてあっても違和感がない！辞書型お昼寝枕 仕事中毒 1,480円 税込、送料別

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atsuatsuloveさん

50代/男性

評価 5.00

投稿日：2012年04月01日

転職される仕事中毒の友人に送りました。本人も大喜び。頑張ってください。

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この度は「辞書型お昼寝枕 仕事中毒」をご購入いただきまして誠にありがとうございます。
ご友人の転職にあわせてこんな素敵なプレゼントを贈るなんて最高だと思います！！
是非、ご友人の方にはデスクでお昼寝したいときなどに使用していただければと思います。
今後とも弊社サイトをよろしくお願いします！！

生活発掘倶楽部楽天市場支店

購入者さん

評価 5.00

投稿日：2012年03月31日

品揃え：5

情報量：5

決済方法：5

スタッフの応対：5

梱包：5

配送：5

あす楽対応ですぐに届いて助かりました。また利用したいショップです

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この度は弊社サイトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後とも弊社サイトをよろしくお願い申し上げます。

タグ： いつも生活発掘倶楽部をご利用いただき , 誠に , ありがとうございます