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2016-12-08 14:55

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yu-ki7711さん

60代/女性
評価 5.00
投稿日:2016年12月05日
初めてのロボット掃除機。使い方はいたってシンプル。 使い始めの運転音と風にびっくり。同じ部屋での会話は難しいかも。壁や家具の少し手前で止まり向きを変え掃除しますがアリンコチェアの脚には当たります。チェアのところはくるっと回りながらまた当たってと少し時間はかかりますが丁寧にお掃除しています。 パンくずを落として様子を見ましたが、一度通ったらしっかりと吸い込んでいました。吸引力も問題なし。デザインが気に入って決めましたが、購入して大正解。早く買えばよかった。素敵なプレゼントもいただけて何倍も嬉しいです。これがまた便利。 *配達時、宅配の方が箱がつぶれていてと言われるので見ると裂けていて。中箱・コーボルトの専用箱の1ヶ所角に落下させたような衝撃の後がありやや心配。今は問題なく動いているようですが。
この度は当店のご利用ありがとうございます。
外箱の破損につきましては当店側でも把握しておらず、配送時によるものと思われます。
まことに申し訳ございませんでした。

電化製品ということもあり、配送業者に経緯を確認しておりますとともに、当店も販売店としてできる限りご対応させて頂きます。

このお店で1週間以内に売れた人気アイテム

2016-12-08 14:51

designshop[北欧雑貨インテリア]

購入者さん

評価 2.33
投稿日:2016年12月08日
品揃え:2
情報量:3
決済方法:3
スタッフの応対:2
梱包:2
配送:2
サビのようなもの付着していたので交換をお願いしました。写真の提供をお願いされたので写真を送りましたが提供しないと交換されなかったのか?やり方がわからなくてやっと送って交換品が来たのですが・・・。名前が間違って届きました。メーカー側から直接送ると言うことだったのでキチンと対応してくれるのかと思っていたら商品は段ボール等の箱には入っていないで緩衝材で包んだだけで送られてきました。申し訳ございませんの一文もなく・・・メールの対応は良かったのですがそれ以外は残念な対応です。
この度はお届けのお品物の不備、また交換品のお手配でも対応に至らぬところがありまことに申し訳ございませんでした。

商品に不具合が見られるとのご連絡を頂きました場合には、よほどの場合を除き、皆さまに該当箇所の画像をお送り頂いております。

対面販売であれば不良のお品をお持ち込み頂き、交換という流れになりますが、ネット販売ではそれができない、もしくは余計なお時間を頂くことになってしまいます。

お品物の代わりにまずは画像をお送り頂き、当店・メーカーで良・不良の初期判断を行わせて頂く形が、最終的にお客さまの不要なお手間や時間を省くことが出来る方法と考え、ご依頼させて頂いている次第でございます。
ご面倒をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

今回メーカーから直接代替品をお送りさせて頂きましたが、この度の不手際は、その際に当店からの指示が十分でなかったことによるものと深く反省しております。
お客さまには改めてお詫び申し上げますとともに、メーカーともご指摘内容を共有しながら二度とこのようなことがないよう改善を図ってまいります。

この度は貴重なご意見を頂きまことにありがとうございます。

2016-12-07 11:08

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2016-11-30 11:08

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王冠
designshop週間ランキング

(11/23 - 11/29)

6
102,600円 送料込
クレジットカード利用可
レビュー1件

※本ランキングは楽天市場ランキングチームが独自にランキング順位を作成しております。
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2016-11-25 19:13

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もりかのんさん

40代/女性
評価 3.00
投稿日:2016年11月25日
購入してから、納品まで2〜3ヵ月という納期であることに気づいたので、届くの来年なのかぁ...と想像しながら、とりあえず気長に待ちます。届いてからまたレビューを書きます。できれば、せめて倉庫とか在庫があるものを売りに出してほしかった。不安です。連絡も特にないし。


もりかのん様

この度は当店にてご注文をいただき誠に有難うございます。
また、お急ぎのところ商品のお取り寄せにお時間を頂戴し
ご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。

こちらの商品は当店、輸入代理店共に欠品をしております為
「納期2,3ヶ月」にて予約販売をさせていただいております。

また、納期に関しましては
2016/11/07 18:24 に「注文確認書」という件名にて
メールをお送りしておりますが、届いておりませんでしたでしょうか。
未着でした場合はご心配をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
稀に迷惑メールフォルダ等へ振り分けられていることがございますので
お手数をお掛け致しますがご確認いただけますと幸いでございます。

商品が入荷を致しましたら最短の手順にて発送させていただきますが
ご注文内容の変更、キャンセルのご希望がございます場合は
恐れ入りますが当店まで直接ご連絡をいただけますでしょうか。

他にも何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
引き続き、どうぞよろしくお願い致します。

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