当店からのメールが届かないお客様へ
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いつも『青い鳥 ハンドメイド＆セレクト雑貨』をご利用いただき誠にありがとうございます！

現在、hotmail、yahoo!mail、Gmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より、
弊店からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。

当店では通常ご注文から2営業日以内に、
弊店の代表アドレス【aoitori@p03.itscom.net】より【受注確認メール】を必ず送信致しております。
ご質問メールへも同様に2営業日以内に返信を行っております。

また弊店では、【受注確認メール】をお送りする前に商品だけ先に送るなどの行為は行っておりません。
3営業日過ぎましても当店からのメールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、
恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。

【フリーメールアドレスをお使いのお客様へ】
迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定をお試し頂くことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

【携帯メールアドレスをお使いのお客様へ】
当店からのメールはパソコンからお送りしております。
迷惑メール防止設定をご利用の場合は、
【aoitori@p03.itscom.net】を受信できるよう設定の変更をお願い致します。

【その他の可能性】

・メールアドレスの間違い大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。
お心当たりのある場合は、当店までお客様の　お名前、電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。
（※再度メールにてご返信が出来ない可能性がある事からお電話番号の記載をお願いしております）・セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。

・プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
弊店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、
ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定以外でメールが届かないという場合には、
プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、
各プロバイダのページでご確認頂けます様お願い申し上げます。

・サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、
定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方はご確認下さい。

【上記のいずれにも該当されなかった場合】

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、
お手数ではございますが当店までご連絡頂けます様お願い申し上げます。
その際、お名前、お電話番号、メールが届いていない旨をお知らせ下さい。
（※再度メールでのご返信が出来ない可能性がある事から、お電話番号の記載をお願いしております）なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、
これらのメールが届いておりましても、ご注文・お問い合わせに対する返信メールのみ届かないといった状況になるケースが御座います。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

お問い合わせは下記メールアドレス、もしくはお電話にて承ります

aoitori@p03.itscom.net
電話番号：045-544-2519 受付時間　平日12:00〜18：00
（常時1名〜2名の少人数体制の為、お電話に出れない場合が御座います。留守電へご用件をお願いいたします）



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お支払い方法・配送方法の詳細の欄の備考の部分に当店からメッセージを記載させて頂いている場合がございます。
一度こちらもご確認下さいませ。