傘屋バカ３代!!

ご購入されたお客様よりレビューをいただきました。

傘のお店　あめふり屋本舗

購入者さん

評価 4.00

投稿日：2012年02月18日

品揃え：4

情報量：4

決済方法：4

スタッフの応対：4

梱包：4

配送：4

素敵な商品がたくさんあって、選ぶことが楽しかったです。ただ、届けていただいた商品に穴があいていました。交換を電話で依頼しました。快く対応していただきました。交換品は大丈夫でした。とてもいい商品でよかったです。

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この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さりありがとうございます。

お買い物いただきました商品一本の傘生地に穴が開いていたとの
お電話を頂戴いたしました。
先日、商品をご返送いただき確認させていただきましたところ
天頂部付近に不具合を発見いたしました。

出荷前の検品漏れにより大変お手数をおかけいたしました。

今後より一層お届け前の検品作業を強化させていただきます
所存でございます。
この度はご不便ご迷惑をおかけいたしました。


交換でお送りいたしました商品、お子様にお喜びいただいてるとのこと。
うれしく思います。

今後とも弊店をどうぞよろしくお願いいたします。


店主　富山善久

タグ： 傘

ウィークリーランキング更新しました！
(2.08-2.14)
先週1番お客様のもとにお届けいたしました傘はこちらです。
先週はスイスやオーストラリアからご注文いただきました。

http://item.rakuten.co.jp/amefuri/10001866/

タグ： 海外発送 , 傘 , mabu

購入者様より　メール対応についてのご意見を頂戴いたしました

傘のお店　あめふり屋本舗

購入者さん

評価 3.83

投稿日：2012年01月06日

品揃え：4

情報量：4

決済方法：4

スタッフの応対：3

梱包：4

配送：4

返信メールの内容がいつも同じ文書を使用されているのか、代引き手数料や送料無料なのに、そうでないメールが送付されてくるので、心配なのでそのたびに確認のメールを入れました。でも返事とか対応は早かったです。

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お忙しい中、レビューへのご投稿誠にありがとうございます。

メールでのご対応につきまして。

代引き手数料・送料無料の表記につきまして不手際があり
誠に申し訳ございませんでした。

当店では効率化の観点からメールのテンプレートを一部
使用しておりますが、イレギュラーなケースなどは別途、
速やかにご対応させていただきます。

メールご対応も接客と考え業務に取り組む所存でございます。


また機会がございましたら、ぜひ弊店をご利用くださいませ。

今後ともよろしくお願いいたします。



店主　富山善久

タグ： メール

新年あけましておめでとうございます。

傘のお店あめふり屋本舗　富山です。

昨年中はたくさんのお客様にご来店いただきまして
ありがとうございました。
今年も皆様にお喜びいただけますような商品サービスを
提供させていただきます。

今年もよろしくお願いいたします。


なお年末年始の営業につきましてはこちらでご確認くださいませ。


店主　富山善久

タグ： 2012年 , 新年

kayajam_sgさんからレビューをお寄せいただきました。

傘のお店　あめふり屋本舗

kayajam_sgさん

30代/女性

評価 4.17

投稿日：2011年12月23日

品揃え：5

情報量：4

決済方法：5

スタッフの応対：5

梱包：2

配送：4

楽天マラソン開催時でお忙しかったと思いますが、素早く対応＆発送していただきました。当地の郵便事情で受取が遅くなり、評価が遅れましたことお詫びします。一つ上げるとしましたら・・・海外発送は送料が高くなる為、どうしても重量に敏感になります。クッション入りの梱包材に入れてくださってありましたが、壊れ物でないレインコートでは、クッションは必要ないと思います。（梱包材自体もクッションなしの袋より高くなると思いますので、お店にとってももったいないと思います）品物に合わせた過不足ない梱包をしてくださると嬉しいです。送料の変わる微妙なラインの時は特に。今回10グラムの差で一つ上の送料になってしまったので、ちょっと残念でした。明細書を入れる封筒も厚みのある上等なもので、封筒+明細だけで10グラムあったので…↑これは当方からも明細書などは必要なしと前もってご連絡すべきでした。申し訳ありません。色々書いてしまいましたが、まだまだ海外発送してくださるお店が少ない中、国内発送より手間のかかる事に対応してくださる事、本当に有難いと思います。これからもよろしくお願いいたします。

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この度は弊店のご利用誠にありがとうございました。
この度、本来お届けすべき商品のカラーを誤って発送差し上げてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。


海外への発送につきまして、当店では国際郵便EMSを利用しており、
その際の送料は、梱包状態での重量によって決定されます。

おっしゃられますように重量のランクによって送料に大幅な差が
生じる場合がございます。
商品によって梱包資材などの使い分けなどの配慮が欠けておりました。

万全かつお客様の利便性も考慮し、今後の運営に役立ててまいります。
貴重なアドバイスをいただきましてありがとうございました。

今後とも弊店をよろしくお願いいたします。


店主　富山善久

タグ： 海外発送 , 梱包資材